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Administración de la comunicación unnamed - Coggle Diagram

- - - - COMUNICACION ASCENDENTE es aquella que fluye de los empleados hacia los gerentes, y
        mantiene a estos últimos informados sobre cómo se sienten sus subordinados respecto de su trabajo, sus compañeros de trabajo y la organización en general.
        
        COMUNICACION LATERAL es aquella que se lleva a cabo entre los empleados del mismo nivel organizacional.
        
        COMUNICACION TRANSVERSAL es aquella que se da
        entre las diversas áreas de trabajo y los distintos niveles organizacionales.
  - - - Los rumores
        No podemos terminar el análisis de las redes de comunicación sin hablar
        acerca de los rumores, que representan una red de comunicación informal de las organizaciones.
  - - - Los problemas de comunicación en las organizaciones actuales
        
        Manejo de la comunicación en un mundo conectado
        de manera digital
        
        Problemas legales y de seguridad Chevron pagó $2.2 millones para resolver una
        demanda por hostigamiento sexual.
        
        Interacción personal
        Se les llama social media, pero otro de los desafíos de comunicación que plantea trabajar y vivir en la era de Internet es precisamente la falta de interacción
        personal.
        
        Administración de los recursos de conocimientos
        con que cuenta la organización
        
        El papel de la comunicación en el servicio al cliente
- - - - Otro elemento para el diseño del lugar de trabajo es la disponibilidad de equipo, mobiliario
        y formas de trabajo adaptables.
  - - - El entorno laboral 24/7
        
        Trabajo desde cualquier parte
        
        Social media
        
        Equilibrio entre las ventajas y las desventajas
        
        Elección del medio correcto
- - - - Proporcione información
        
        Organice Asambleas Generales
        
        Para poder compartir información y pedir opiniones de los demás para mejorar la empresa
        
        Invierta en capacitación
        
        Para que los empleados puedan ver cómo su labor tienen un impacto en la experiencia de los clientes
        
        Analicen el problema en conjunto
        
        Gerentes y empleados de la empresa
        
        Ofrezca diferentes medios
        
        Para que los empleados obtengan diferentes medios dando su opinión (en línea, a través de un buzón de sugerencias, mediante tarjetas preimpresas, etcétera)
        
        Acerca de lo que está ocurriendo en la empresa, tanto lo bueno como lo malo
- - - - Afine sus habilidades orales
        
        Son las destrezas para transmitir información e ideas mediante el discurso
        hablado, con la finalidad de que los demás las comprendan.
      - Afine sus habilidades de escritura
        
        Son destrezas para comunicarse eficazmente en un texto, de la manera más apropiada para el público.
      - Afine sus habilidades de persuasión
        
        Los gerentes exitosos demuestran buenas habilidades de persuasión. Las habilidades de persuasión permiten a una persona influir en los demás para cambiar sus creencias o su conducta.
- - - - Control
      - Motivación
      - Información
      - Expresión emocional
  - - - Está conformada por la sobrecarga de la información y el filtrado.
    - - Depende de cómo se sienta el receptor en ese momento. No obstante, las emociones extremas suelen dificultar la comunicación efectiva.
    - - La edad, la educación y el origen de cada individuo, son factores relevantes, puesto que en base a ello cada uno puede darle una interpretación distinta a las palabras.
    - - La comunicación está a diferencias provenientes de las distintas culturas nacionales y de los idiomas.