Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

user journey IMAKEBAGS - Coggle Diagram

- - - - с клиентом связывается менеджер
        
        клиент игнорирует
        
        клиент отвечает
        
        отложенная покупка
        
        ретаргетинг
        
        оформление заказа
  - - - узнают о предложении
        
        сразу делают заказ
        
        откладывают покупку
        
        получают информацию об акциях и предложениях
        
        ретаргетинг
        
        не заинтересованы в дальнейшем взаимодействии
- - - - оформление заказа
      - сообщение не заинтересовало
        
        ретаргетинг
  - - - делают заказ
      - откладывают покупку
        
        ретаргетинг
      - не заинтересованы в продолжении взаимодействия
    - - позже делают заказ
      - позже отписываются
- - - - интерес к продукции
        
        отложенная покупка
        
        намерение совершить покупку
        
        переходят на сайт
        
        пишут в вотсап
        
        клиента все устраивает, он делает заказ
        
        узнает детали, откладывает покупку
        
        диалог не завязывается
        
        не устраивают условия, не делает заказ
        
        пишут в директ
        
        идут в офлайн магазин
      - отсутствие интереса
- - - - покидают страницу сайта
        
        заходят позже снова
        
        больше не взаимодействуют с сайтом
        
        контекстная реклама
        
        ретаргетинг
        
        повторное посещение сайта
        
        покупка
        
        не заинтересованы
      - находят конкретную модель
        
        добавляют товар в корзину
        
        заполняют форму
        
        покидают сайт
        
        ретаргетинг
        
        оформляют заказ
        
        оставляют товар в корзине
        
        получают сообщение о незавершенном заказе
        
        оплачивают заказ
        
        игнорируют сообщение
        
        получают email-рассылки о спец предложениях
      - переходят в инстаграм бренда
- - - - делают покупку
        
        становятся постоянными клиентом
        
        получают специальные предложения
        
        подписываются на инстаграм
        
        больше не взаимодействуют с брендом