การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์
เพื่อสร้างตราสินค้า
Brand คืออะไร?
แบรนด์ คือ ความประทับใจโดยรวมของสินค้า/บริการ อันเป็นผลมาจากการมีประสบการณ์และการสื่อสารของเจ้าของสินค้า/บริการ แบรนด์เป็นการผสมผสานกันของสิ่งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ที่สื่อถึงบริษัท สินค้า บริการ หรือกลุ่มผู้ขาย ที่แตกต่างจากคู่แข่งขัน
บทบาทของแบรนด์ที่มีต่อองค์กร
- สร้างทัศนคติด้านบวกให้แก่ผู้บริโภค
- สร้างความภักดีต่อตราสินค้า อันนำไปสู่การซื้อที่บ่อยมากขึ้น
- สร้าง word-of-mouth หรือกระแสปากต่อปาก
- ช่วยขยายช่องทางการจัดจำหน่าย
- สามารถขายผลิตภัณฑ์ในราคาที่สูงขึ้น
- ง่ายต่อการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด
- ดึงดูดให้ผู้มีความสามารถเข้ามาร่วมทำงานกับองค์กร
บทบาทของแบรนด์ที่มีต่อผู้บริโภค
- สร้างความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ
- ผู้บริโภคเกิดความมั่นใจในว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเชื่อใจได้
- ผู้บริโภคสามารถประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่างกันไม่มาก
- ลดระยะเวลาในการหาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อ
- ลดความเสี่ยงในการซื้อ
- ได้รับการเสริมแรงทางจิตวิทยาหรือได้รับการยอมรับจากการใช้ตราสินค้า
องค์ประกอบของแบรนด์
Brand Identity
- Graphic Identity เช่น โลโก้ รูปภาพ ตัวหนังสือ สี ลวดลาย
- Sensorial Identity หรืออัตลักษณ์ที่สัมผัสได้ด้วยประสาทสัมผัสทั้ง 5 ได้แก่ รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส และยังรวมถึงรูปร่างลักษณะ พื้นผิวสัมผัส
- Behavioral Identity หรืออัตลักษณ์ที่เชื่อมโยงกับพฤติกรรมหรือเส้นทางของผู้บริโภค เช่น การออกแบบแอปพลิเคชันในการซื้อสินค้าให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายในยุคดิจิทัล
- Functional Identity หรืออัตลักษณ์ที่เน้นคุณสมบัติของแบรนด์หรือสินค้า เช่น รองเท้า Fitflop ที่เป็นรองเท้าเพื่อสุขภาพ
Brand Position
and Promise
Brand Positioning สำคัญอย่างไร?
- สร้างความภักดีในตราสินค้า
- สร้างแรงจูงใจในการซื้อ
- ช่วยแยกคุณออกจากคู่แข่ง
- มีแนวทางที่ชัดเจนในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและการสื่อสาร
จะสร้าง Brand Positioning ต้องทำอย่างไร?
- ลูกค้าต้องการอะไร
- เราสามารถตอบสนองความต้องการอะไรไดบ้าง
- เราแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร
Brand Image and Personality
- ภาพลักษณ์ของแบรนด์และบุคลิกภาพของแบรนด์ แบรนด์จะสื่อภาพลักษณ์และบุคลิกภาพของแบรนด์ผ่านทางการสื่อสารการตลาดต่าง ๆ เพื่อสร้างการรับรู้ให้แก่ผู้บริโภค
การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์กับกลยุทธ์การสร้างตราสินค้า
- ใช้การโฆษณา/การประชาสัมพันธ์ และเครื่องมือการสื่อสารการตลาดอื่นๆ ให้สอดประสานและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน (One Voice, One Look)
- สร้าง Content ที่มีคุณภาพ และมีประโยชน์แก่ผู้บริโภค
- สื่อสารกับผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง
- สร้างความผูกพันกับลูกค้า
- ใช้ Social Media ให้เป็นประโยชน์