การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์
เพื่อสร้างตราสินค้า

Brand คืออะไร?

แบรนด์ คือ ความประทับใจโดยรวมของสินค้า/บริการ อันเป็นผลมาจากการมีประสบการณ์และการสื่อสารของเจ้าของสินค้า/บริการ แบรนด์เป็นการผสมผสานกันของสิ่งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ที่สื่อถึงบริษัท สินค้า บริการ หรือกลุ่มผู้ขาย ที่แตกต่างจากคู่แข่งขัน

บทบาทของแบรนด์ที่มีต่อองค์กร

  • สร้างทัศนคติด้านบวกให้แก่ผู้บริโภค
  • สร้างความภักดีต่อตราสินค้า อันนำไปสู่การซื้อที่บ่อยมากขึ้น
  • สร้าง word-of-mouth หรือกระแสปากต่อปาก
  • ช่วยขยายช่องทางการจัดจำหน่าย
  • สามารถขายผลิตภัณฑ์ในราคาที่สูงขึ้น
  • ง่ายต่อการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด
  • ดึงดูดให้ผู้มีความสามารถเข้ามาร่วมทำงานกับองค์กร

บทบาทของแบรนด์ที่มีต่อผู้บริโภค

  • สร้างความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ
  • ผู้บริโภคเกิดความมั่นใจในว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเชื่อใจได้
  • ผู้บริโภคสามารถประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่างกันไม่มาก
  • ลดระยะเวลาในการหาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อ
  • ลดความเสี่ยงในการซื้อ
  • ได้รับการเสริมแรงทางจิตวิทยาหรือได้รับการยอมรับจากการใช้ตราสินค้า

องค์ประกอบของแบรนด์

Brand Identity

  1. Graphic Identity เช่น โลโก้ รูปภาพ ตัวหนังสือ สี ลวดลาย
  1. Sensorial Identity หรืออัตลักษณ์ที่สัมผัสได้ด้วยประสาทสัมผัสทั้ง 5 ได้แก่ รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส และยังรวมถึงรูปร่างลักษณะ พื้นผิวสัมผัส
  1. Behavioral Identity หรืออัตลักษณ์ที่เชื่อมโยงกับพฤติกรรมหรือเส้นทางของผู้บริโภค เช่น การออกแบบแอปพลิเคชันในการซื้อสินค้าให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายในยุคดิจิทัล
  1. Functional Identity หรืออัตลักษณ์ที่เน้นคุณสมบัติของแบรนด์หรือสินค้า เช่น รองเท้า Fitflop ที่เป็นรองเท้าเพื่อสุขภาพ

Brand Position
and Promise

Brand Positioning สำคัญอย่างไร?

  • สร้างความภักดีในตราสินค้า
  • สร้างแรงจูงใจในการซื้อ
  • ช่วยแยกคุณออกจากคู่แข่ง
  • มีแนวทางที่ชัดเจนในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและการสื่อสาร

จะสร้าง Brand Positioning ต้องทำอย่างไร?

  • ลูกค้าต้องการอะไร
  • เราสามารถตอบสนองความต้องการอะไรไดบ้าง
  • เราแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

Brand Image and Personality

  • ภาพลักษณ์ของแบรนด์และบุคลิกภาพของแบรนด์ แบรนด์จะสื่อภาพลักษณ์และบุคลิกภาพของแบรนด์ผ่านทางการสื่อสารการตลาดต่าง ๆ เพื่อสร้างการรับรู้ให้แก่ผู้บริโภค

การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์กับกลยุทธ์การสร้างตราสินค้า

  • ใช้การโฆษณา/การประชาสัมพันธ์ และเครื่องมือการสื่อสารการตลาดอื่นๆ ให้สอดประสานและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน (One Voice, One Look)
  • สร้าง Content ที่มีคุณภาพ และมีประโยชน์แก่ผู้บริโภค
  • สื่อสารกับผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง
  • สร้างความผูกพันกับลูกค้า
  • ใช้ Social Media ให้เป็นประโยชน์