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Proceso de comunicación en la negociación - Coggle Diagram
Proceso de comunicación en la negociación
retroalimentación
acuerdo/desacuerdo
mostrarlo
Continuidad
responder con empatia
entender al otro
accion
actuar sobre e mensaje
hacer preguntas
clarificar el tema
ruido
alteran el mensaje
reiterar
recibir correctamente
Elementos
fuente o emisor
origen
mensaje o código
lo que se transmite
receptor
quien recibe
canal
medio
para-verbal
conductual
verbal
contexto
social
Historico
físico
psicologico
cultural
percepción
se recuerda lo que se quiere recordar
se rescata lo que quieren tratar
revisar y adecuarlo
escucha activa
estrategias
evaluar el contenido
escuchar ideas, no datos
escuchar con interés
acciones
ser breve
no interrumpir
parafrasear
mentalidad abierta
asentir con la cabeza
interés y respeto
