Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Sistema y proceso de control
La función gerencial de control es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren, y se relaciona estrechamente con la función de planear
Proceso de control básico
Las técnicas y los sistemas de control son en esencia los mismos para controlar el efectivo, los procedimientos administrativos, la ética organizacional, la calidad del producto y cualquier otra cosa.
Establecer estándares.
Medir el desempeño contra estos estándares.
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Establecimiento de estándares
Los estándares simplemente son criterios de desempeño, los puntos seleccionados de todo un programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño para que los administradores reciban indicios sobre cómo van las cosas
Medición del desempeño
Aun cuando no siempre sea posible, la medición del desempeño frente a los estándares debería hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas.
Corrección de desviaciones
Los estándares deben reflejar los diversos cargos en la estructura de una organización, ya que si el
desempeño se mide apropiadamente, es más fácil corregir las desviaciones.
Analítica de negocios
Un enfoque en auge de la investigación y la práctica administrativas ha sido la analítica de negocios, que se concentra en poner a disposición del gerente y quienes toman las decisiones análisis
avanzados de una fuente de datos que las organizaciones recopilan
Puntos de control clave, estándares y puntos
de referencia
El principio de control de puntos clave, uno de los más importantes, establece que el control efectivo requiere de la atención de aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Tipos de estándares de puntos clave
Físicos.
De costos.
De capital.
De ingresos.
De programas.
Intangibles.
De metas.
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico.
Estándares de costos
Son medidas monetarias y, al igual que los estándares físicos, son comunes en el nivel operativo. Asignan valores monetarios a los aspectos específicos de las operaciones
Estándares físicos
Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, ya que en él se utilizan
materiales, se contrata mano de obra, se prestan servicios y se producen bienes.
Estándares de capital
Hay una variedad de estándares de capital, que surgen de aplicar medidas monetarias a artículos físicos. Se relacionan con el capital invertido en la empresa, más que con los costos de operación y, por tanto, primordialmente con el balance general, más que con el estado de ingresos.
Estándares de ingresos
Los estándares de ingresos surgen de asignar valores monetarios a las ventas.
Estándares de programas
Un gerente puede ser asignado para instalar un programa de presupuesto variable, un programa formal de seguimiento para el desarrollo de nuevos productos o uno para mejorar la calidad de la fuerza de ventas.
Estándares intangibles
Más difíciles de establecer son los estándares que no se expresan en medidas físicas o monetarias.
Estándares de metas
Dada la actual tendencia de las empresas mejor administradas a establecer toda una red de metas cualitativas o cuantitativas verificables en cada nivel de la administración, el empleo de estándares intangibles, aunque continúa siendo importante, está disminuyendo.
Planes estratégicos como puntos de control para
el control estratégico
El control estratégico requiere del monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos, así como de modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
Puntos de referencia (benchmarking)
Benchmarking es un concepto que hoy tiene amplia aceptación, se trata de un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria y que se desarrolló a partir de la necesidad de tener datos frente
a los cuales medir el desempeño.
El benchmarking estratégico compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito.
El benchmarking operacional compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.
El benchmarking administrativo se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y los sistemas de información, la logística, la administración de recursos humanos, etcétera.
El control como sistema de realimentación
El control gerencial es, en esencia, el mismo proceso de control básico que se encuentra en los
sistemas físicos, biológicos y sociales.
Información y control en tiempo real
Uno de los interesantes avances que surgen con el uso de la computadora y la recopilación, la transmisión y el almacenamiento electrónico de datos es el desarrollo de sistemas de información en tiempo real, es decir, la información de lo que ocurre mientras está ocurriendo.