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Comunicación - Coggle Diagram
Comunicación
Proceso de comunicación
El emisor del mensaje
La comunicación empieza con el emisor, quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se
codifica de manera que el emisor y el receptor puedan comprender
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El receptor del mensaje
El receptor debe estar dispuesto a la recepción del mensaje para, así, decodificarlo en pensamientos; por ejemplo, una persona que piensa en un emocionante partido de futbol quizá no preste la
atención suficiente a lo que se dice en un reporte de inventario
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Comunicación ascendente
La comunicación ascendente viaja desde los subordinados hacia los superiores y sube por la jerarquía organizacional. Por desgracia a menudo los gerentes entorpecen este flujo en la cadena de comunicación, ya que filtran los mensajes y no transmiten la información
Comunicación descendente
La comunicación descendente fluye desde quienes están en los niveles superiores hacia los inferiores en la jerarquía organizacional. Este tipo de comunicación existe sobre todo en organizaciones con una atmósfera autoritaria.
Comunicación cruzada
La comunicación cruzada combina el flujo horizontal de información, entre personas al mismo nivel organizacional o a uno similar, con el flujo diagonal, entre los de
diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellos.
Comunicación escrita, oral y no verbal
Los medios de comunicación escrita y oral tienen características favorables y desfavorables; en
consecuencia, a menudo se utilizan juntos para que las cualidades favorables de cada uno puedan complementar las limitaciones del otro.
Comunicación escrita
Los gerentes franceses están prácticamente obsesionados con el uso de la comunicación escrita,
no sólo para los mensajes formales, sino también para las notas informales
Comunicación oral
Mucha información se comunica de manera oral, y esto puede ocurrir cuando se reúnen dos personas o en la presentación de un gerente ante una gran audiencia, que puede ser formal o informal
y planeada o accidental.
Comunicación no verbal
Las personas se comunican de maneras muy distintas. Lo que alguien dice puede
verse reforzado (o contradicho) por su comunicación no verbal, como las expresiones faciales y los gestos corporales.
la comunicación es muy importante para la función de dirigir: consiste en la transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información.