Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Agencias de Viajes, Act. 1 Marco conceptual de las agencias de viajes
…
Agencias de Viajes
Funciones
-
Función Social
Para cumplir con los objetivos de la empresa se debe tratar con los clientes internos y externos del servicio turístico.
Función Comercializadora
Abarca la planificación y venta de productos turísticos, así como las estrategias de marketing.
-
-
Características
- Dan servicio y satisfacen las necesidades del mercado.
- Venta de servicios individuales o en paquete.
- Para fines turísticos, comerciales, entre otros.
- Tienen convenios con diferentes empresas turísticas, lo que beneficia tanto al consumidor como a la agencia.
- Tiene una gran responsabilidad que ya es el contacto entre el servicio turístico y el viajero, cualquier cambio que existo debe ser comunicado.
Recursos Económicos
Se deben de tomar en cuenta lo siguiente cuando se hacen ventas en las agencias de viajes, ya que se trabaja por comisión
- Conocer de manera profunda y manejar un amplio conocimiento del producto que se está vendiendo.
- Se debe mantener una comunicación efectiva con los clientes, ser amable y empático.
- Asesorar al cliente en todo momento.
- Hacer labor de convencimiento para realizar la venta.
Act. 1 Marco conceptual de las agencias de viajes
Agencia de Viajes y Transportación
95915
Mtro. Edgar Ortiz Zarate
Ana María Velasco Espino
06/10/2021
ONLINE, I. (s.f.). Agencias de Viajes y Transportación. Caracterización del servicio de las agencias de viajes. Puebla, Puebla, México: Material recopilado.