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Conflicto, poder
y política
Conflicto intergrupal
en las organizaciones
Fuentes
de
conflicto
Diferenciación
Interdependencia de las tareas
Incompatibilidad de metas
Recursos limitados
Modelo racional
frente al
modelo político
Modelo político
(conflicto alto)
Proceso de decisión:
desordenado, el resultado de negociaciones e interacción entre los intereses
Reglas y normas:
libre juego de las fuerzas del mercado;
el conflicto es legítimo y se esper
Poder y control:
descentralizado
Información:
ambigua; se utiliza y retiene estratégicamente
Metas:
incongruente, pluralista
Modelo racional
(conflicto bajo)
Proceso de decisión:
ordenado, lógico, racional
Reglas y normas:
norma de eficiencia
Poder y control:
centralizado
Información:
extenso, sistemático, exacto
Metas:
congruente entre los participantes
Elementos
2. Diferencias observables:
los grupos pueden estar ubicados en distintos pisos, los miembros pueden tener diferentes antecedentes sociales o educacionales, o trabajar en otros departamentos
3. Frustración:
si un grupo alcanza su meta, el otro no lo hará; se quedará bloqueado
1. Identificación del grupo:
los empleados se deben percibir
como parte de un grupo o departamento identificable
Uso del poder, la política
y la colaboración
Tácticas políticas
para utilizar el poder
3.
Controlar las premisas de la decisión
4.
Mejorar la legitimidad y el expertise
2.
Asignar personas leales a los puestos clave
5.
Hacer un llamado directo
1.
Crear coaliciones y redes ampliadas
Tácticas para mejorar la colaboración
3.
Programar consultas intergrupales
4.
Practicar la rotación de miembros
2.
Utilizar la confrontación y la negociación
5.
Crear una misión compartida y metas de orden superior
1.
Crear dispositivos de integración
Tácticas para incrementar el poder
3.
Proporcionar recursos escasos
4.
Satisfacer las contingencias estratégicas
2.
Crear dependencias
1.
Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre
El poder y las
organizaciones
Poder individual
frente a poder
organizacional
Poder coercitivo:
autoridad para castigar o recomendar un castigo
Poder experto:
mayor capacidad o conocimiento sobre las tareas que se desempeñan
Poder referente:
las personas admiran al gerente
Poder de recompensa:
capacidad de otorgar recompensas, promociones, aumentos
Poder legítimo:
autoridad otorgada por la organización
Poder frente
a autoridad
Los subordinados aceptan la autoridad
La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía vertical
La autoridad se confiere a las posiciones organizacionales
Fuentes
verticales
del poder
Control de las premisas de decisión y de la información
Centralidad de la red
Recursos
Personas
Posición forma
El poder del
empowerment
Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades
para contribuir a las metas de la empresa
Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes
Los empleados reciben información sobre el desempeño
de la empresa
Fuentes
horizontales
del poder
Centralidad
Imposibilidad de sustituir
Recursos financieros
Enfrentar la incertidumbre
Dependencia
Procesos políticos en
las organizaciones
¿Cuándo se utiliza la
actividad política?
Cambios organizacionales
Asignación de recursos
Reorganizaciones estructurales
Deficiones
Política:
autoridad mediante la cual se ejerce el poder en la solución de conflictos y en la incertidumbre
Política organizacional:
actividades de adquirir, desarrollar
y utilizar el poder y otros recursos para influir en los demás
y obtener el resultado preferido cuando hay incertidumbre o desacuerdo acerca de las elecciones
Poder:
la fuerza disponible o el potencial para lograr los resultados deseados
