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Conflicto, poder y política - Coggle Diagram
Conflicto, poder y política
El conflicto intergrupal en las organizaciones
Fuentes de conflicto
Incompatibilidad de metas:
el logro de las metas de un departamento a menudo interfiere con las metas de otro, lo que lleva a un conflicto.
Diferenciación:
la especialización funcional requiere personas con formación, habilidades, actitudes y horizontes de tiempo específicos.
Interdependencia de las tareas:
se refiere a la dependencia de una unidad respecto a otra en lo que concierne a materiales, recursos o información.
Recursos limitados:
las organizaciones tienen dinero, instalaciones físicas, recursos de personal y humanos limitados para compartirlos entre los departamentos.
Modelo racional frente al modelo político
El grado de incompatibilidad de metas, diferenciación, interdependencia y competencia por los recursos limitados determina si se debe utilizar un modelo de comportamiento racional o político.
Cuando las metas están alineadas, hay poca diferenciación, los departamentos se caracterizan por la interdependencia acumulada y los recursos parecen abundantes, los gerentes pueden utilizar un modelo racional.
Cuando las diferencias son grandes, los grupos dentro de la organización tienen intereses, metas y valores separados, se puede usar un modelo político.
El poder de las organizaciones
Poder individual frente a poder organizacional:
el poder legítimo es la autoridad otorgada por la organización a la posición administrativa formal que ocupa un gerente.
Poder frente a autoridad:
cualquiera en una organización puede ejercer el poder con el fin de lograr los resultados deseados.
La autoridad se confiere a las posiciones organizacionales. Las personas tienen autoridad debido a las posiciones que ocupan.
Los subordinados aceptan la autoridad. Los subordinados obedecen debido a que creen que quienes ocupan la posición tienen un legítimo derecho para ejercer la autoridad.
La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía. La autoridad existe a lo largo de la cadena de mando formal y los puestos superiores de la jerarquía.
Fuentes verticales:
los empleados en la jerarquía vertical tienen acceso a algunas fuentes de poder.
Posición formal: Ciertos derechos, responsabilidades y prerrogativas se acumulan en las posiciones a nivel superior.
Recursos: Las organizaciones asignan grandes cantidades de recursos. Se construyen edificios, se pagan sueldos y se compra equipo y suministros.
Control de las premisas de decisión y de la información: significa que los altos directivos restringen las decisiones tomadas en los niveles inferiores.
Centralidad de la red: significa tener una ubicación central en la organización y acceso a la información y a las personas que son cruciales para el éxito de la empresa.
Personas. Los mejores líderes a menudo incrementan su poder rodeándose de un grupo de ejecutivos leales.
El poder del empowerment
Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa..
Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa.
Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes.
Procesos políticos en las organizaciones
Definición:
el poder se ha descrito como la fuerza disponible o el potencial para lograr los resultados deseados.
La política
es el uso del poder para influir en las decisiones con el fin de lograr esos resultados
La política organizacional:
implica las actividades de adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos para influir en los demás y obtener el resultado preferido cuando hay incertidumbre o desacuerdo acerca de las elecciones..
¿Cuándo se utiliza la actividad política?
La política es un mecanismo para llegar a un consenso cuando el nivel de incertidumbre es alto y hay un desacuerdo acerca de las prioridades de las metas o de los problemas.
Como los altos directivos de una organización enfrentan más decisiones no programadas que los gerentes en los niveles inferiores, en los niveles superiores aparecerá una mayor actividad política.
Tres dominios de la actividad política (áreas en las que la política desempeña un papel) en la mayoría de las organizaciones son el cambio estructural, la sucesión gerencial y la asignación de recursos.
Uso del poder, la política y la colaboración
Tácticas para incrementar el poder
Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre.
Una fuente de poder individual o departamental es identificar las incertidumbres clave y tomar medidas para eliminarlas.
Crear dependencias.
Las dependencias son otra fuente de poder.
Proporcionar recursos escasos.
Los recursos siempre son importantes para la supervivencia organizacional.
Satisfacer las contingencias estratégicas.
Algunos elementos en el entorno externo y dentro de la organización son especialmente importantes para el éxito organizacional.
Tácticas políticas para utilizar el poder
Crear coaliciones y redes ampliadas.
Los gerentes efectivos desarrollan relaciones positivas en toda la organización y pasan tiempo hablando con los demás para enterarse de sus puntos de vista y crear alianzas y coaliciones mutuamente benéficas.
Asignar personas leales a los puestos clave.
Otra táctica política es asignar personas leales y de confianza a las posiciones clave en la organización o el departamento.
Controlar las premisas de la decisión.
El control de las premisas de la decisión significa restringir los límites de una decisión.
Mejorar la legitimidad y el expertise.
Los gerentes pueden ejercer una mayor influencia en áreas en las cuales tienen legitimidad y expertise reconocidos.
Hacer un llamado directo.
Si los gerentes no piden, muy rara vez reciben.
Tácticas para mejorar la colaboración
Crear dispositivos de integración.
Los equipos, las fuerzas de tarea y los administradores de proyectos que trascienden las fronteras entre los departamentos se pueden utilizar como dispositivos de integración.
Utilizar la confrontación y la negociación.
La confrontación ocurre cuando las partes en conflicto se enfrentan directamente y tratan de resolver sus diferencias.
Programar consultas intergrupales.
Los altos directivos pueden intervenir como terceros para ayudar a resolver el conflicto o llevar como terceros a consultores ajenos a la organización.
Practicar la rotación de miembros.
Rotación significa que se puede pedir a las personas de un departamento que trabajen en otro, ya sea de manera temporal o permanente.
Crear una misión compartida y metas de orden superior.
La alta gerencia crea una misión compartida y establece metas de orden superior que requieran la cooperación entre los departamentos.