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Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Sistema y proceso de control
Conceptos
Control: Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos y planes empresariales se cumplan.
Proceso de control básico
Estándares: Son criterios de desempeño, de esta manera se puede evaluar.
Medición del desempeño: Se lo debe hacer lo antes posible para evitar las desviaciones y garantizar el cumplimiento de objetivos.
Corrección de desviaciones: Es el control donde se puede corregir y tomar decisiones, porque puede capacitar, establecer más personal, etc.
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking)
Principio de control de puntos clave
Un control efectivo necesita de la atención de factores decisivos para evaluar el desempeño en relación a los planes.
Es así como existen distintos tipos de estándares de puntos clave:
Físicos (Comparar el desempeño real con el establecido).
De costos (Medidas monetarias).
De capital (Tomar en cuenta el capital invertido).
De ingresos (Asignar valores a las ventas).
De programas (Como un programa puede ayudar).
Intangibles (Estándares no físicos ni monetarios).
De metas (Considerar las metas verificables).
Control estratégico:
Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia según esta evaluación.
Benchmarking
Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Benchmarking estratégico: Compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito.
Benchmarking operacional: Compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.
Benchmarking administrativo: Funciones de apoyo como la planeación de mercados, la logística, administración de recursos humanos, etc.
Información y control en tiempo real
Información de lo que ocurre mientras esta ocurriendo.
Control preventivo o anticipativo
Los administradores deben estar pendientes y tener un sistema que les permita identificar problemas potenciales y permita tomar medidas correctivas.
Sistemas de información correctiva y anticipativa
Monitorean los insumos de un proceso para ver si son los planeados, si no, se modifica para lograrlo.
Control del desempeño general
Control de pérdidas y ganancias
Estado de perdidas y ganancias: Muestra los ingresos y gastos en un periodo determinado, pues así se muestran los resultados de las operaciones.
Control mediante el rendimiento de la inversión
Mide el éxito absoluto y relativo de una empresa o alguna unidad, mediante el índice de ganancias respecto a la inversión de capital.
Control burocrático y de clan
Control burocrático: Uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
Control de clan: Se basa en normas, valores compartidos, comportamientos esperados y otras variables culturales.
Requisitos de los controles efectivos
Dentro de los requisitos se encuentra:
Adoptar los controles a los puestos y planes
Adoptar los controles a cada administrador
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave
Objetividad de los controles
Asegurar la flexibilidad de los controles
Ajustar el sistema a la cultura organizacional
Economía de los controles
Controles que conduzcan a acciones correctivas