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TECNICAS DE COMUNICACION ASERTIVA - Coggle Diagram
TECNICAS DE COMUNICACION ASERTIVA
CUESTIONA TUS SUPOSICIONES Y PREGUNTAS
Te puedes ahorrar mucha frustración y mal humor si cuestionas tus suposiciones y preguntas, en vez de tomarte a personal el comportamiento del otro
DESCRIBE LAS CONSECUENCIAS DESDE TU PERSPECTIVA
Cuando vas a hablar del impacto negativo que las acciones de una persona generan sobre otros, y estos son costos percibidos por ti y no son hechos observables, hazlo en primera persona.
EVALUA TU ESTILO DE COMUNICACION
Debemos evaluar que tan asertivo somos mediante un tes y saber en que debemos mejorar para tener una buena comunicacion asertiva
ADAPTA TU LENGUAJE NO VERVAL
La comunicación no verbal hace referencia a tu lenguaje corporal,postura, movimientos, expresión de tu rostro y gestos.
CUESTIONA LA VERACIDAD Y LA UTILIDAD DE TU SUPOCICION
HASTE RESPONSABLE POR TUS SENTIMIENTOS
Cuando vas a expresar cómo te sientes, hazlo haciéndote responsable por lo que sientes, sin culpar a otros por tus reacciones emocionales.
EJEMPLO
Me siento feliz.
Me siento solo.
Me siento tranquilo.
Me siento frustrado.
Me preocupa.
Me molesta.
Me siento agradecido.
ELIMINA LAS GENERALIZACIONES
conviene ser más específicos; las eliminaciones se combaten completando la información; y en las distorsiones hay que clarificar la parte del enunciado en la que dejamos volar la imaginación.
HABLA SOBRE LOS HECHOS Y SU IMPACTO
Cuando usas adjetivos que descalifican a las personas, ten por seguro que se sentirán atacadas, lo cual hace que se despierten respuestas automáticas como huir o atacar.
REGULA TU LENGUAJE PARAVERVAL
Tu comunicación paraverbal hace referencia al uso que haces de tu voz,especialmente a tu tono, rapidez al hablar y modulación.
TIMING
antes de iniciar una comunicación difícil debemos de ver como se encuentra la persona para hablar.
PRACTICA LAS CONVERSACIONES DIFICILES
Hay conversaciones que son más difíciles que otras, que tocan puntos sensibles. En este tipo de conversaciones, más que en cualquier otras, son necesarias las habilidades asertivas.