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Procesos de toma de decisiones
DEFINICIONES
La toma de decisiones organizacional se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
En primer lugar está el enfoque racional, que sugiere un método ideal para la forma en que los gerentes deben tratar de tomar las decisiones
Enfoque racional
se desarrolló para guiar la toma de decisiones individual, debido a que se observó que muchos gerentes no eran sistemáticos
Perspectiva de la racionalidad limitada
Lo importante del enfoque racional es que los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
Las organizaciones se componen de gerentes que toman decisiones utilizando procesos tanto racionales como intuitivos
Enfoque de la ciencia de la administración
la toma de decisiones organizacionales es
el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual
Modelo Carnegie
es una alianza entre varios gerentes que convienen en las metas
organizacionales y las prioridades del problema
Modelo de decisión incremental
pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
la creación de coaliciones es especialmente pertinente
para la etapa de identificación del problema
Al principio de este capítulo hablamos de la forma en que el entorno de negocios rápidamente cambiante está creando una mayor incertidumbre para quienes toman las decisiones
Modelo del cesto de basura
es una de las descripciones más recientes e interesantes de
los procesos de la toma de decisiones organizacional
MODELO DE LA TOMA DE DECISIONES POR CONTINGENCIA
También se estudiaron los procesos de decisión racional e intuitivo utilizados por los gerentes en lo individual
Consenso del problema
se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales
Modelo de la contingencia
que combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN
En un mundo altamente competitivo y acosado por la competencia global y el cambio rápido, la toma de decisiones rara vez se ajusta al modelo racional y analítico tradicional
Entornos de alta velocidad
La investigación ha examinado la forma en que las corporaciones exitosas toman decisiones en esos entornos de alta velocidad
Errores y aprendizaje de las decisiones
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman en condiciones de gran incertidumbre
Prejuicios cognoscitivos
Aun cuando el hecho de asumir los riesgos y aceptar los errores puede conducir al aprendizaje
Superar los prejuicios personales
Se han propuesto varias ideas que les ayudan a ser más realistas y objetivos cuando toman decisiones
MATEO BASTIDAS
Capitulo 12
Diseño y estructura organizacional
