Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM, : - Coggle Diagram
KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Một số khái niệm cơ bản
Nhóm và làm việc nhóm
Nhóm
Số lượng thành viên phải trên 2 người . Làm việc với nhau thường xuyên và phụ thuộc lẫn nhau . Chia sẻ thực hiện mục tiêu chung
Là 1 số người có các kỹ năng hỗ trợ nhau, cam kết thực hiện 1 mục đích , mục tiêu hoạt động chung để giải quyêt vấn đề mà họ cùng chịu trách nhiệm
Làm việc nhóm
Làm việc nhóm là khả năng làm việc cùng nhau nhằm hướng tới 1 tầm nhìn chung
Lý do tham gia làm việc nhóm : an toàn , hội nhập , sức mạnh ,
Các đảm bảo : mục tiêu chung ; giáo tiếp hiệu quả ; quản trị hệ thống ; phân công hiệu quả ; trách nhiệm rõ ràng ; quản lý xung đột ; tin tưởng ; tôn trọng ; gắn kết ; gương mẫu ; cải tiến liên tục .
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng : là khả năng thực hiện đúng hành động , hoạt động phù hợp với những mục tiêu và điều kiện cụ thể tiến hành hoạt động ấy cho dù là cụ thể hay trí tuệ . Các bước : learn , apply , master , share .
Kỹ năng làm việc nhóm :
Là kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong 1 nhóm , là cách thức khiến nhiều người hợp sức cùng thực hiện 1 nhiệm vụ chung 1 cách hiệu quả và đạt được mục tiêu .
các kỹ năng : giao tiếp ; tổ chức và điều hành cuộc họp ; thuyết phục ; giải quyết mâu thuẫn xung đột ; lập kế hoạch và tổ chức ; tổ chức và phân công ; thu thập và xử lý thông tin ; thuyết trình ; đưa ra quyết định ; quản lý thời gian ; giải quyết vấn đề .
Quá trình hình thành và phát triển của làm việc nhóm
Giai đoạn : sóng gió , chuẩn hóa , thể hiện , kết thúc .
Chu trình PDCA và tiến trình làm việc nhóm
Chu trình PDCA
Là chu trình cải tiến liên tục được tiến sỹ Deming giới thiệu cho người Nhật năm 1950
Nội dung : plan , do , check , act , phân biệt giữa cải tiến và đổi mới .
Tiến trình làm việc nhóm
Vận dụng chu trình PDCA vào tiênd trình làm việc nhóm
Tiến trình làm việc nhóm đòi hỏi các thành viên tuân thủ những cam kết và quay tắc .
Điều kiện
Mục tiêu công việc rõ ràng
Sự phối hợp nhịp nhàng , chặt chẽ
Sự khích lệ động viên
Sự đảm bảo các nguồn lực
Nhóm có sự tự chủ
Các hình thức làm việc
Phân loại theo tổ chức
Nhóm chính thức : là nhóm có tổ chức ổn định , nhiệm vụ rõ ràng , thương tập hợp những người cùng chuyên môn hoặc chuyên môn gần gũi với nhau tồn tại trong thời gian dài . Gồm : nhóm chỉ huy và nhóm nhiệm vụ
Nhóm không chính thức : Thường được hình thành theo những yêu cầu nhiệm vụ đột xuất ,có thể là tập hợp những người có chuyên môn không giống nhau và ở nhiều lĩnh vực khác nhau . Gồm : nhóm lợi ích và nhóm bạn bè
Phân loại theo hình thức làm việc
Nhóm chức năng : gồm các các nhân làm việc cùng nhau để thực hiện công việc có tính chất tương đồng và hỗ trợ
Nhóm liên chức năng : gồm các thành viên từ các lĩnh vực khác nhau hợp lại để giải quyết các vấn đề liên quan đến lĩnh vực họ đảm nhận .
Nhóm giải quyết vấn đề : tập hợp 1 cách tạm thời để tìm ra vấn đề để giải quyết vấn đề tổ chức đang đối mặt .
Nhóm làm việc tự chủ : gồm các thành viên cùng làm việc với nhau nhằm tạo hiệu quả trong quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ .
Nhóm trực tuyến : gồm các thành viên có quan hệ công việc với nhau , thường không gặp mặt trực tiếp mà làm việc nhóm qua các phương tiện như : điện thoại , thư điện tử ,...
Vai trò của làm việc nhóm
Tầm quan trọng của làm việc nhóm
Hoàn thành công việc tốt hơn
Cá nhân có cơ hội phát triển và có nhiều kinh nghiệm
Tạo môi trường làm việc nhân thiện
Thu hút nguồn lực
Lợi ích của làm việc nhóm trong môi trường doanh nghiệp
Đạt được hiệu quả cao nhất
Thực hiện được những dự án lớn
Giảm thiểu các thủ tục vướng mắc
Tạo sự chủ động , tin tưởng cho nhân viên và cấp trên
Củng cố tinh thần hợp tác và đoàn kết giữa nhân viên
Lợi ích của việc làm nhóm trong môi trường học tập
Giảm áp lực học 1 mình
Hiệu quả học tập tốt hơn
Phát triển kỹ năng
Xây dưng được mối quan hệ tốt
Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng cần thiết trong làm việc nhóm
Giao tiếp là quá trình chuyển giao , tiếp nhận và xử lý thông tin giữa người này với người khác để đạt mục tiêu
Rào cản trong quá trình giao tiếp
Định kiến thành kiến
Sự khác biệt về ngôn ngữ , bản sắc , phong tục
Môi trường giao tiếp không thuận lợi
Bản thân của chúng ta
Thông điệp không rõ ràng
Các yêu tố và nguyên tắc thực hiện giao tiếp hiệu quả
Các nguyên tắc
Đảm bảo sự hài hòa về lợi ích
Đame bảo sự bình đẳng
Luôn hướng tới giải quyết tối ưu
Tôn trọng các giá trị văn hóa
Các yếu tố
Lắng nghe chân thành và thực hiện hỏi đáp
Phải xây dựng thông điệp rõ ràng , chính xác dễ hiểu
Đảm bảo dòng chảy thông tin
Hiểu được môi trường giao tiếp
Sử dụng ngôn ngữ phù hợp
: