Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
lỗ tai - Coggle Diagram
Khái niệm
2.Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe
2.1 Trong công việc
2.2 Trong cuộc sống
3.Lưu ý trong kỹ năng nghe
3.3 Bạn chưa chuẩn bị cho một cuộc giao tiếp.
3.4 Tập trung lắng nghe.
3.2 Thái độ lắng nghe của bạn.
3.5 Quan sát bằng mắt khi nghe
3.1 Im lặng không phải lúc nào cũng tốt.
3.6 Tốc độ suy nghĩ khi nghe
3.7 Thái độ khi nghe
3.8 Không gian và thời gian khi nghe
4.Cách khắc phục kỹ năng lắng nghe
4.4 Tôn trọng người nói
4.5 Lặp lại thông tin vừa nghe một cách ngắn gọn
4.3 Tập thói quen cách đặt câu hỏi và đối đáp trong quá trình nghe
4.6 Tuyệt đối không được ngắt lời
4.2 Trong quá trình nghe đối phương nói bạn nên chỉ nhìn về một hướng không đảo mắt liên lục.
4.7 Thấu hiểu khi lắng nghe
4.1 Phải xác định được mục đích bạn nghe về vấn đề đó là gì?
4.8 Không phán xét hay áp đặt đối phương
4.9 Đặt câu hỏi đúng cách
4.10 Sử dụng ngôn ngữ hình thể
4.11 Đưa ra ý kiến cá nhân và diễn giải nó thật đúng cách
4.12 Kiên nhẫn lắng nghe
4.13 Đáp trả người nói
