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Procesos de toma de decisiones
Toma de decisiones
organizacional
Etapas
2.
Solución del problema
1.
Identificación del problema
Categorías
Decisiones programadas:
repetitivas, bien definidas
y existen procedimientos para resolver el problema
Decisiones no programadas:
son nuevas, mal definidas y
no existe ningún procedimiento para resolver el problema
Definición
Proceso de identificar y resolver problemas
Decisiones y cambios
organizacionales
Modelo del cesto
de basura
Anarquía
organizada
2.
Una tecnología que no es clara y está mal
comprendida
3.
Rotación
1.
Preferencias problemáticas
Flujos de
acontecimientos
2.
Soluciones potenciales
3.
Participantes
4.
Oportunidades de elección
1.
Problemas
Consecuencias
2.
Se hacen elecciones sin resolver los problemas
3.
Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan
4.
Algunos problemas se resuelven
1.
Se pueden proponer soluciones aun
cuando los problemas no existen
Definición
Trata del patrón o flujo de múltiples decisiones
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Circunstancias
especiales
de decisión
Prejuicios
cognoscitivos
Aversión a la pérdida
Pensamiento grupal
Escalación del compromiso
Errores y aprendizaje de las decisiones
Entornos de alta velocidad
Superar los prejuicios
personales
Fomentar la disensión y la diversidad
Administración basada en la evidencia
Toma de
decisiones
individual
Perspectiva de la
racionalidad limitada
Restricciones e intercambios
La toma de decisiones intuitivas usa
la experiencia y el criterio
Usar procedimientos sistemáticos
para llegar a buenas decisiones
Enfoque racional
5.
Desarrollar soluciones alternas
6.
Evaluar las alternativas
4.
Diagnosticar el problema
7.
Elegir la mejor alternativa
3.
Especificar los objetivos de la decisión
2.
Definir el problema de la decisión
8.
Implementar la alternativa elegida
1.
Monitorear el entorno de la decisión
Toma de decisiones
organizacional
Modelo
Carnegie
2. Formación de una coalición:
alianza entre varios gerentes
3. Investigación problemística:
buscar en el entorno inmediato una solución
1. Incertidumbre y conflicto:
información limita
y diversas metas
4. Comportamiento de decisión de satisfacción:
aceptar una solución que se percibe satisfactoria para todos
Modelo de decisión
incremental
2. Fase de desarrollo:
búsqueda y diseño de la solución
3. Fase de selección:
elección de la solución
1. Fase de identificación:
reconocimiento del problema
Factores dinámicos
Enfoque de la
ciencia administrativa
Recomendable cuando los problemas se pueden analizar
y las variables identificar y medir.
Análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual
Modelo de la
contingencia
Conocimiento técnico:
comprensión y acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales
Estrctura
Celda 2:
alto nivel de incertidumbre acerca de los problemas y las prioridades, se utilizan la negociación y la avenencia para llegar a un consenso
Celda 3:
los problemas y los estándares de desempeño son ciertos, pero las soluciones técnicas alternas son vagas e inciertas
Celda 1:
utilizan los procedimientos de decisión racional, hay poca incertidumbre y las decisiones se pueden tomar de forma computacional
Celda 4:
alto nivel de incertidumbre acerca tanto de los problemas como de las soluciones, es difícil para la toma de decisiones
Consenso del problema:
acuerdo entre gerentes acerca de la naturaleza de un problema u oportunidad y de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar
