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Capítulo 18: Sistema y proceso de control, Sofía Vergara. Finanzas -…
Capítulo 18:
Sistema y proceso de control
1. Definición y proceso de control básico
Definición:
Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Proceso de control básico
Establecer estándares
Definir criterios de desempeño.
Medir el desempeño contra estos estándares
Sirve para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas.
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
A partir de la reasignación o aclaración de tareas.
2. Puntos de control clave, estándares y puntos
de referencia (benchmarking)*
Principio de control de puntos clave
El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes
Tipos de estándares de puntos clave
Físicos.
Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo.
De costos.
Son medidas monetarias y comunes en el nivel operativo.
De capital.
Surgen de aplicar medidas monetarias a artículos físicos.
De ingresos.
Surgen de asignar valores monetarios a las ventas.
De programas.
Surge de la instalación de un programa para mejorar el rendimiento organizacional.
Intangibles.
No se expresan en medidas físicas o monetarias.
De metas.
Red de metas cualitativas o cuantitativas verificables.
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico
Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
Benckmarking
:
Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
3. El control como sistema de realimentación
Los gerentes deben desarrollar un programa de acción correctiva e instrumentarlo para llegar al desempeño deseado. Se lo conoce también como
feedback
.
Circuito de realimentación del control administrativo
.
4. Información y control en tiempo real
Información en tiempo real
: Información de lo que ocurre mientras está ocurriendo.
Características
Identifica cuando la información muestra una desviación de los planes.
Permite corregir las desviaciones de manera rápida.
La recolección de datos diarias puede ser costosa y larga.
5. Control preventivo o anticipativo
Brinda información sobre los problemas potenciales y sobre las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas.
Corrección anticipativa en los sistemas humanos
Monitorean las acciones o decisiones del personal gerencial y no gerencial antes de tomar una decisión.
Sistemas de corrección anticipativa en relación con los de realimentación
Monitorean los insumos de un proceso para asegurar si son los planeados; si no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados.
6. Control del desempeño general
El control general permite medir el esfuerzo total del personal gerencial y no gerencial de manera integral, en lugar de parcial.
Control de pérdidas y ganancias
Naturaleza y propósito
El estado de pérdidas y ganancias muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.
Limitaciones
Padece el costo contable y las transacciones en papel, como la transferencia entre compañías de costos e ingresos.
Control mediante el rendimiento de la inversión
Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de ganancias respecto de la inversión de capital.
7. Auditorías administrativas y empresas contables
Las empresas auditoras contables han optado por brindar dos servicios diferentes y así, evitar conflictos de intereses dentro de la empresa. Estos son:
Consultoría y asesoría administrativa así como de servicios
Auditoría contable
8. Control burocrático y de clan
Existen dos tipos de control estructural :
Control burocrático
Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
Control de clan
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.
9. Requisitos de los controles efectivos
Los administradores deben tener un sistema adecuado de controles para el desarrollo efectivo de planes.
Adaptar los controles a los planes y puestos
Adaptar los controles a cada administrador
Diseñar controles para señalar excepciones
en puntos clave.
Objetividad de los controles.
Asegurar la flexibilidad de los controles.
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización.
Economía de los controles
Establecer controles que conduzca a acciones correctivas.
Sofía Vergara. Finanzas
