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NORMA ISO 9001-2015, image, La creación de objetivos de calidad es un…
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La creación de objetivos de calidad es un requisito común de los estándares SGC, incluida la ISO 9001. Estos objetivos están diseñados para alentar a las organizaciones a definir objetivos estratégicos y un propósito para el SGC. Los objetivos traducen la visión de una organización a la práctica al crear un vínculo entre los requisitos del cliente y los objetivos específicos, medibles y alcanzables. Los objetivos bien escritos dan propósito a una iniciativa de SGC y establecen una cultura centrada en el cliente en una organización.
Un manual de calidad se define como la primera documentación de un SGC. Establece la motivación para adoptar un marco de SGC y el papel de la calidad dentro de la organización.
Un SGC debe incluir un modelo claro y actualizado de la estructura de la organización y las responsabilidades de todas las personas dentro de la organización. La documentación de la estructura y las responsabilidades debe incluir guías visuales como diagramas de flujo y documentación clara.
Los datos son el núcleo de los enfoques modernos para la gestión de la calidad total. La calidad y la disponibilidad de los datos son fundamentales para el éxito de un marco de SGC para impulsar la mejora continua y las actividades preventivas de control de calidad.
Los SGC son enfoques inherentemente basados en procesos para el control y la garantía de calidad. Los estándares para la gestión de la calidad requieren que las organizaciones identifiquen y definan todos los procesos organizacionales que usan cualquier recurso para transformar entradas en salidas.
Un componente central de SGC es el requisito para que las organizaciones monitoreen la satisfacción del cliente para determinar si se logran los objetivos de calidad.
La mejora continua y la adaptación son necesarias para que las organizaciones generen beneficios con el SGC y mantengan la satisfacción del cliente.
El control y la calibración de las herramientas utilizadas para medir la calidad son parte integral del éxito de un SGC.
La definición de un documento en una organización basada en la calidad es amplia, de acuerdo con ISO. Incluye todos los registros de:
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