Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Filosofía organizacional - Coggle Diagram
Filosofía organizacional
Dr. Walter Shewhart
Gráficas de control de procesos estadísticos
La calidad tiene dos aspectos:
Subjetivo: lo que quiere el cliente
Objetivo: características físicas y mensurables de los bienes o servicios
control estadísticos
Dr. Armand Feigenbaum
La calidad es multidimensional y dinámica
La satisfacción del cliente.
Libro: control de la calidad total "Total Quality Control"
Dr. Joseph M. Juran
Tres principios fundamentales
Idoneidad de uso
síntoma y la causa
Procesos para administración de la calidad
Dr. W. Edwards Deming
tres etapas de mejora de proceso
Catorce puntos "14 axiomas"
experimento del embudo
El ciclo de Deming
conocimiento profundo
Philip Crosby
Conformidad con los requerimientos.
Es preciso definir la calidad para poder administrarla.
Cuatro principios absolutos de la calidad
