Портрет клиента - это люди, возраст от 18 до 70+, которые находятся в состоянии аффекта, растерянности, сочетающее эмоциональный (интенсивную тревогу) и когнитивный (острое чувство непонимания происходящего) компоненты.
Задача - создать лендинг, дизайн и юзабилити которого, будет удовлетворять потребности портрета клиента. Клиент, находясь в состоянии аффекта должен моментально произвести действие, которое свяжет его с горячей (круглосуточной) линией контактного центра.