Posiciones de Valor y Canales de distribución

Propuesta de Valor

Debe comunicar aquello que la empresa espera hacer mejor o de manera diferente a la competencia de los clientes.

Ofrece una solución a los problemas de los consumidores y satisface sus necesidades (explicitas y latentes).

Define la estrategia de la empresa para el cliente, describiendo la combinación única de producto, precio, servicio, e imagen que y una empresa ofrece a los clientes objetivos.

Puede ofrecer varias propuestas de valor relacionadas
independientes, dirigidas a distintos grupos de clientes

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El desarrollo de la propuesta de valor es importante conocer las expectativas y las aspiraciones de los clientes , desde el punto de vista funcional, emocional y cultur

Orientados al consumidor

Orientados a la sociedad

Emocionales

Funcionales

Basados en las características y funciones básicas del producto o servicios. lo que se puede ver como eficiente.

Los sentimientos que las personas tienen, que pueden cubrir una amplia gama de su dimensiones como la seguridad, el poder, la vitalidad, el reconocimiento, el sentido de pertenencia, el disfrute, la convivencia.

Tendencias culturales

Variable estéticas

Variables éticas

Lo que se percibe como un comportamiento correcto o incorrecto para una categoría de personas.

Las personas pueden aspirar a utilizar productos con un diseño de producto específico.

Lo que está de moda

Los niños deben beber más agua y menos refrescos.

Las necesidades prácticas que las personas tienen, como poder comer yogur mientras viajan.

El diseño, el color, la imagen, la forma, etc.

Tendencias, lanzamientos de accesorios y productos nuevos.

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Los canales son puntos de contacto con el cliente y
juegan un papel importante en la experiencia del cliente.

Elementos

Dieñp

Marca/ Status

Personalización

Precio

Mejora en el rendimiento

Reducción de Costos

Novedad

Accesibilidad

Comodidad, utilidad

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Tipos de canales

Describe como una compañía se comunica y llega a su segmento de
clientes para ofrecer una propuesta de valor.

Entrega

Post-venta

Venta

Evaluacion

Concientización

Indirectos

Directos

Ventas online

Fuerza de venta

Mayoristas

Tiendas
de socios

Tiendas propias

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¿Cómo posicionamos nuestra empresa y
los productos y servicios que ofreceos??

¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar
nuestra empresa y la propuesta de valor?

¿Cómo permitimos que nuestros clientes
compren nuestros productos o servicios?

¿De que forma entregamos nuestros
productos o servicios a los clientes?

¿Cómo atendemos a nuestros clientes mas
allá del momento de compra?

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Alumna: Brenda Anayanzy Martínez Lopez
Lic. Administración 901 ESTL
Actividad: U1_A3