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Posiciones de Valor y Canales de distribución
Propuesta de Valor
Debe comunicar aquello que la empresa espera hacer mejor o de manera diferente a la competencia de los clientes.
Ofrece una solución a los problemas de los consumidores y satisface sus necesidades (explicitas y latentes).
Define la estrategia de la empresa para el cliente, describiendo la combinación única de producto, precio, servicio, e imagen que y una empresa ofrece a los clientes objetivos.
Puede ofrecer varias propuestas de valor relacionadas
independientes, dirigidas a distintos grupos de clientes
El desarrollo de la propuesta de valor es importante conocer las expectativas y las aspiraciones de los clientes , desde el punto de vista funcional, emocional y cultur
Orientados al consumidor
Emocionales
Los sentimientos que las personas tienen, que pueden cubrir una amplia gama de su dimensiones como la seguridad, el poder, la vitalidad, el reconocimiento, el sentido de pertenencia, el disfrute, la convivencia.
Funcionales
Basados en las características y funciones básicas del producto o servicios. lo que se puede ver como eficiente.
Las necesidades prácticas que las personas tienen, como poder comer yogur mientras viajan.
Orientados a la sociedad
Tendencias culturales
Lo que está de moda
Tendencias, lanzamientos de accesorios y productos nuevos.
Variable estéticas
Las personas pueden aspirar a utilizar productos con un diseño de producto específico.
El diseño, el color, la imagen, la forma, etc.
Variables éticas
Lo que se percibe como un comportamiento correcto o incorrecto para una categoría de personas.
Los niños deben beber más agua y menos refrescos.
Los canales son puntos de contacto con el cliente y
juegan un papel importante en la experiencia del cliente.
Elementos
Dieñp
Marca/ Status
Personalización
Precio
Mejora en el rendimiento
Reducción de Costos
Novedad
Accesibilidad
Comodidad, utilidad
Tipos de canales
Indirectos
Mayoristas
Tiendas
de socios
Tiendas propias
Directos
Ventas online
Fuerza de venta
Describe como una compañía se comunica y llega a su segmento de
clientes para ofrecer una propuesta de valor.
Entrega
¿De que forma entregamos nuestros
productos o servicios a los clientes?
Post-venta
¿Cómo atendemos a nuestros clientes mas
allá del momento de compra?
Venta
¿Cómo permitimos que nuestros clientes
compren nuestros productos o servicios?
Evaluacion
¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar
nuestra empresa y la propuesta de valor?
Concientización
¿Cómo posicionamos nuestra empresa y
los productos y servicios que ofreceos??
Alumna: Brenda Anayanzy Martínez Lopez
Lic. Administración 901 ESTL
Actividad: U1_A3
