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Dominando el proceso de transformación digital: Prácticas comerciales y…
Dominando el proceso de transformación digital:
Prácticas comerciales y lecciones aprendidas :
Madurez Digital :star:
Tecnologías digitales
Prácticas organizacionales
Creación de cultura digital
Mejores servicios
Ventaja competitiva
Respuesta eficaz a las acciones en un entorno complejo
Transformación Digital
Dificultad para encontrar formas efectivas de llevar a cabo.
Es un campo emergente
Muy poca información
Metodología :pencil2:
Se utilizó un enfoque cualitativo mediante la realización de tres estudios de caso para abordar los objetivos de la investigación.
Estudios de Caso
Preguntas importantes
¿Cómo?
¿Por qué?
¿Qué?
Su objetivo es obtener información de primera mano para aclarar las prácticas de transformación digital en las empresas.
Entrevistas, objetivos de investigación, métodos de recopilación de datos
Entrevistas semi estructuradas para recibir suficiente información
Selección de Caso :check:
La investigación se realizó en tres empresas que operan en Croacia
Las tres empresas experimentaron cambios a lo largo de los años.
Experiencia en el mercado
Empresas que i) han iniciado proyectos de transformación digital; ii) son defensores de la transformación digital en la comunidad empresarial; y iii) tener vínculos con otros mercados.
Siete Dimensiones de Enfoque
ECOSISTEMA
Mayor inclusión de los clientes en los procesos de la empresa
A través de la plataforma digital
Atmósfera empresarial donde los clientes son percibidos como socios.
TECNOLOGÍA
Tecnologías Digitales
Primaria
Móviles, sociales, en la nube, Big Data e IoT
Secundaria
Impresión 3D, realidad virtual y aumentada, inteligencia artificial, drones y robótica, y algoritmos de aprendizaje profundo
CLIENTE
Rediseño de productos y servicios para ofrecer una mejor experiencia y calidad a sus clientes. Se toman en cuenta las características distintivas del mercado.
INNOVACIÓN
La generación de innovación está fuertemente impulsada por la gestión de las empresas de casos.
Las ideas se transfieren a los supervisores a través de diversos canales
ORGANIZACIÓN
La transformación digital requiere la inclusión de personal de otros departamentos además de la unidad de transformación digital.
Nuevas tecnologías para fines de utilización y desarrollo de nuevas soluciones
PERSONAS
Las organizaciones emplean medidas para adquirir empleados con habilidades digitales y fomentar una cultura de intercambio de conocimientos en el lugar de trabajo.
ESTRATEGIA
Cada empresa desarrolla su estrategia de acuerdo con sus propias necesidades y la etapa de su proceso de transformación digital