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Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control,…
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
El gerente de primera línea se preocupa por los problemas bien definidos acerca de los aspectos operativos y los acontecimientos pasados.
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL
los gerentes disponen de herramientas para mejorar el desempeño de los departamentos y de la organización como un todo
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
un sistema basado en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales
Modelo de control de la retroalimentación
Los sistemas de control eficaces implican el uso de la retroalimentación a fin de determinar si el desempeño organizacional
NIVEL Y ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
Los gerentes consideran tanto el control de la organización en general como el control de los departamentos, los equipos y las personas
Nivel organizacional: balanced scorecard
Como se mencionó, la mayoría de las empresas utiliza una combinación de métricas del desempeño y del control eficaz de la organización
Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado
El balanced scorecard y el mapa estratégico son técnicas que utiliza primordialmente la alta gerencia y los gerentes en el nivel superior
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN INTERNA
Después del uso de sistemas de información para la toma de decisiones gerenciales y el control administrativo, la tecnología de la información ha evolucionado
Intranets
La creación de redes o networking, que vincula a las personas y los departamentos dentro de un edificio particular o con las oficinas corporativas, permitiéndoles compartir información y cooperar en proyectos
Herramientas Web 2.0
Las empresas también están utilizando el poder de las nuevas aplicaciones de TI como los servicios web, los blogs de grupo, los wikis y las redes sociales, como poderosas herramientas de colaboración dentro de las organizaciones
Administración del conocimiento
es una nueva forma de pensar acerca de organizar y
compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización
Planeación de los recursos empresariales
la información y el conocimiento combina varios tipos de información para ver la forma en que las decisiones y acciones en una parte de la organización afectan a otras partes de la empresa
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
Las aplicaciones externas de tecnología de la información para fortalecer la coordinación entre clientes, proveedores y socios incluyen sistemas para la administración
La empresa integrada
es una organización que utiliza tecnología de la información avanzada para permitir una estrecha coordinación dentro de la empresa
Relaciones con el cliente
El fortalecimiento de las relaciones con el cliente es de un interés particular para muchas organizaciones y, con este propósito, los gerentes aplican una variedad de herramientas de TI
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE E-BUSINESS
se puede definir como cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora
División interna
Una división interna ofrece una estrecha integración entre la operación en internet y la operación tradicional de la organización
Spin-off
Con el fin de proporcionar a la operación en internet una mayor autonomía, flexibilidad y enfoque
Sociedad estratégica
Las sociedades ofrecen un terreno intermedio, permitiendo que las organizaciones obtengan algunas de las ventajas y superen algunas de las desventajas
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Los gerentes y los teóricos de la organización han estudiado la relación entre la tecnología y el diseño y el funcionamiento de la organización durante más de medio siglo
MATEO BASTIDAS
Capitulo 8
Diseño y Estructura Organizacional
