Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control,…
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Modelo de control de
la retroalimentación
2.Establecer métricas y estándares del desempeño
3.Comparar las métricas del desempeño real con los estándares
1.Establecer las metas estratégicas
4.Emprender una acción correctiva según sea necesario
Sistemas organizacionales
de toma de decisiones
Sistema de información ejecutiva
Sistema de apoyo a las decisiones
Sistema de reporte de la información
Sistema de información gerencial
Sistemas de control
administrativo
Información para mantener o alterar los
patrones en las actividades organizacionales
Elementos: reportes del presupuesto y financieros, reportes estadísticos periódicos no financieros, sistemas de recompensa y sistemas de control de calidad
Rutinas formales, los reportes y los procedimientos
Nivel y enfoque de los
sistemas de control
Nivel departamental: control del
comportamiento y del resultado
Monitorear y recompensar los resultados.
Evaluar los resultados del desempeño.
Observación por parte del gerente de las acciones de los empleados, para ver si desempeña las tareas como se lo indicaron
Nivel organizacional: balanced
scorecard
Procesos de negocio internos
Aprendizaje y el crecimiento
Servicio al cliente
Desempeño financiero
Fortalecimiento de la
coordinación externa
Relaciones con el cliente
Seguimiento de las interacciones de los clientes
Permiten ver registros de ventas y servicio pasados,
los pedidos pendientes o los problemas no resueltos.
La empresa integrada
Información y relaciones horizontales
Usa el sistema de administración
de la cadena de suministro
Estrecha coordinación interna, con
proveedores,clientes y socios
Fortalecimiento de la
coordinación interna
Herramientas Web 2.0
Mejorar la colaboración interna y la administración del conocimiento
Servicios web, blogs de grupo, wikis y redes sociales
Administración del
conocimiento
Fomentar una cultura de aprendizaje continuo y de
compartir el conocimiento
Organizar y hacer disponible el capital intelectual
Intranets
Permite compartir información y cooperar en proyectos
Vincula a las personas y los departamentos
Planeación de los
recursos empresariales
Procesa y proporciona información acerca de las iniciativas
Diseño organizacional
de e-business
vínculos a través de internet con clientes,
proveedores, empleados, etc
Estrategias: división interna, Spin-off, Sociedad estratégica
Negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos
a través de una red de computadora
Impacto de la tecnología
de la Información
Coordinación horizontal mejorada
Relaciones interorganizacionales mejoradas
Estructuras descentralizadas de la organización
Estructuras mejoradas de red.
Organizaciones más pequeñas
