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USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACION Y EL CONTROL…
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACION Y EL CONTROL
(JUAN PABLO CÓRDOVA NCR 2899)
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Sistemas de procesamiento de transacciones
Reducir costos laborales permitiendo que computadoras se hagan cargo de algunas tareas.
Inteligencia de negocios
Análisis de alta tecnología de los datos de una empresa para tomar decisiones estratégicas.
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
El MIS es un sistema basado en una computadora que proporciona información y apoyo para la toma de deciciones.
Sistema de información ejecutiva (IES)
nivel más alto de aplicación que facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia.
Sistema de apoyo a las decisiones (DSS)
Proporciona beneficios específicos a los gerentes en todos los niveles de la organización.
Modelo de control de la retroalimentación
1 Establecer metas estratégicas
2 Establecer métricas y estándares del desempeño
4 emprender acción correctiva según sea necesario.
3 Comparar las métricas del desempeño real con los estándares
Sistemas de control administrativo
Son las rutinas formales y los procesamientos que utilizan la información para mantener o alterar los patrones de las actividades organizacionales. Incluyen actividades basadas en la información.
Balance general:
asume el desempeño financiero de la empresa en un periodo específico.
Índice de conversión:
Razón de compradores respecto a visitantes.
Tablero ejecutivo
Es un software que presenta información de los negocios clave en una forma gráfica y sencilla de interpretar.
Sistemas de control de la calidad
Benchmarking:
medir productos y servicios en comparación de competidores generalmente más fuertes.
Six Sigma
Estándar de calidad con ambiciones altas refiriéndose a una serie de procedimientos que Definen, miden, analizan, mejoran y controlan (DMAIC) los procedimientos de la empresa.
NIVEL Y ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
Nivel organizacional: balanced scorecard (BSC)
Combinación de métricas del desempeño y del control eficaz de la organización.
Es un sistema muy completo que equilibra medidas financieras con medidas operativas críticas. Midiendo el desempeño con seguimientos.
Permite obtener indicadores importantes para la empresa de distintos grupos de interés.
Clientes
Procesos de negocios internos
Financieras
Aprendizaje y crecimiento
Sirve como agenda para juntas administrativas mensuales.
Mapa estratégico
Proporciona una representación visual de los impulsores clave del éxito de una organización y muestra la forma en que están vinculados los resultados específicos en cada área.
Nivel departamental: control del comportamiento frente
a control del resultado
.
Control del comportamiento
Observación por parte del gerente en las acciones de los empleados.
Lograr la misión; crear un valor óptimo
Metas del servicio al cliente.
Metas del proceso de negocios entorno.
Metas del desempeño financiero.
Metas de aprendizaje y crecimiento.
Control del resultado
Monitorear y recompensar los resultados, En algunos casos se puede omitir la manera en la que se obtuvo los datos
Control de las tecnologías de la información y su capacidad de la velocidad del procesamiento de las tareas personales y de equipo.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN INTERNA
Intranets
Creación de redes que vincula a las personas y departamentos de edificios específicos con las oficinas corporativas, permitiendo compartir o información y cooperar entre sí
Herramientas Web 2.0
Blog, Web, wikis y redes sociales corporativas
Administración del conocimiento
El capital intelectual
es la suma de conocimientos, experiencias, entendimientos relaciones, procesos, innovaciones y descubrimientos de una empresa.
Conocimiento explicito
, fácil de identificar, técnico y fácil de expresar.
Difícil de explicar e interpretar, proviene de experiencias.
Planeación de los recursos empresariales
(ERP)
Buscan, procesan y proporcionan información acerca de todas las iniciativas de una empresa
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
La empresa integrada
Información para coordinación estrecha entre proveedores, clientes y socios.
Puede ser horizontal
Extranet
Sistema de comunicación externa entre 2 o mas organizaaciones.
Relaciones con el cliente
Variedad de relaciones TI
Sistemas que ayudan a hacer seguimiento a los clientes y de igual manera interacciones con clientes. Permite revisar registros de ventas pasadas, pendientes, con problemas o resueltos.
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE E-BUSINESS
E-business se puede definir como cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora.
División interna
Spin-off
Con fin de proporcionar flexibilidad autonomía y enfoque, las organizaciones crean una empresa seoarada.
Sociedad estratégica
Terreno intermedio, superan las desventajas del spin-off
Integración entre la operación en internet y la operación tradicional de la organización.
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Organizaciones más pequeñas
Personas pueden mantener el sitio desde
sus hogares, o desde un espacio de trabajo arrendado.
Estructuras mejoradas de red
El alto nivel de colaboración interorganizacional necesario en una estructura de organización de red, se puede llegar mediante la implementación de los sestemas de TI.
Relaciones interorganizacionales mejoradas
La TI también puede mejorar la coordinación horizontal y la colaboración con partes externas.
Coordinación horizontal mejorada
La TI pueden conectar a las personas incluso cuando sus oficinas, fábricas o tiendas están dispersas por el mundo.
Estructuras descentralizadas de la organización
Se utiliza la TI para descentralizar o centralizar la organización, reforzando la estructura de autoridad.