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Conflicto - Coggle Diagram
Conflicto
Tipos
de intereses
Estructural
de información
de valores
de relación
Niveles
intergrupal
intragrupal
interpersonal
Patrón
Escala
Manifestaciones de
cólera, miedo o frustración
Uno de los implicados se siente
amenazado por el otro
Se involucran más personas
3ro no neutral
No se reconocen o satisfacen
necesidades importantes
Escasas habilidades
para la comunicación y la solución
Desescala
Emociones expresadas
Eliminación/reducción de amenazas
Se habla, hay 3ra parte
3ro neutral
Se reconocen o satisfacen
necesidades importantes
Habilidades de
para la comunicación y la solución
Análisis
Herramienta para la comprensión. se debe trazar un mapa de la situación
Problema
Temas
Posiciones
Intereses
Prioridades
Proceso
Dinámica (evolución)
Comunicación
Poder
Interés en procesos colaborativos
Persona
Emociones
Relación
Partes
Cambio de patrón
Tomar conciencia
Tener una buena dispocisión
Uso de habilidades de resolución de conflictos
Apoyo coherente
Fases del ciclo
Actitud y creencia
Conflicto
Respuesta
Resultado