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USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTRO -…
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTRO
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Sistemas de procesamiento de transacciones
automatizan la rutina de la organización, las operaciones de negocios cotidianas
Inteligencia de negocios
se refiere al análisis de alta tecnología de los datos de una empresa
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
Sistema de reporte de la información
proporciona a los gerentes reportes que resumen los datos y apoyan la toma de decisiones cotidiana
Sistema de apoyo a las decisiones
proporciona beneficios específicos a los gerentes en todos los niveles.
Modelo de control de retroalimentación
Ciclo de control incluye el establecimiento de metas estratégicas para la organización así también el establecimiento de métricas y estándares del desempeño
Sistemas de control administrativo
Rutinas formales los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar los patrones en las actividades organizacionales.
Tablero de desempeño de negocios
software que presenta información de negocios clave, fácil de interpretar.
Benchmarking
proceso de medir en forma persistente los productos, servicios y prácticas en comparación con los de los competidores más difíciles.
NIVEL Y ENFOQUE DE LOS SITEMAS DE CONTROL
Nivel organizacional: balanced scorecard
Sistema de control administrativo muy
completo que equilibra las medidas financieras tradicionales con las medidas operativas
Indicadores del proceso de negocios se
enfocan en estadísticas de producción y operación, como cumplimiento con los pedidos o costo por pedido.
Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado
Se basa en la observación por parte
del gerente de las acciones de los empleados, para ver si la persona sigue los procedimientos deseados
Control del resultado
monitorear y recompensar los resultados; gerentes pueden dar menos atención a la forma en que se obtienen esos resultados.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN INTERNA
Intranets
Sistema de información privado a nivel de toda la empresa, que utiliza los protocolos y estándares de comunicación de Internet
Herramientas Web 2.0
Creación de redes sociales, creación de redes sociales, proporcionan un canal de comunicación
punto a punto sin precedente.
Administración del conocimiento
Nueva forma de pensar acerca de organizar y
compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización.
Planeación de los recursos empresariales
Recaban y proporcionan información acerca de todas las iniciativas de una empresa.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
Empresa integrada
Enlaces de la información
aplicación de sistemas de la cadena de suministro; logren el equilibro adecuado de niveles bajos de inventario.
Relaciones horizontales
propósito de integrar la cadena de suministro en estrecha colaboración
Relaciones con el cliente
Sistemas ayudan a las empresas a hacer seguimiento de las interacciones con clientes y empleados
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE E-BUSINESS
E-business
se puede definir como cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora,
División interna
Ofrece una estrecha integración entre la operación en internet
Spin-off
Proporciona a la operación en internet una mayor autonomía, flexibilidad y enfoque
Sociedad estratégica
Terreno intermedio que organizaciones obtengan algunas de las ventajas y superen algunas de las desventajas
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
1. Organizaciones más pequeñas
Negocios basados en internet existen casi totalmente en el ciberespacio.
2. Estructuras descentralizadas de la organización
Descentralizar la información y la autoridad, o reforzar una estructura de autoridad descentralizada
3. Coordinación horizontal mejorada
TI pueden conectar a las personas incluso cuando sus oficinas, fábricas o tiendas están dispersas por el mundo.
4. Relaciones interorganizacionales mejoradas
Mejorar la coordinación horizontal y la colaboración con partes externas, como proveedores, clientes y socios