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Les enjeux de la relation client, fournisseur - Coggle Diagram
Les enjeux de la relation client
Définition
: terme qui englobe toutes les tâches de gestion qui impliquent les interactions avec le client.
Communication
Publicité TV
Toucher un plus grande public (international / mondiale )
Réseaux sociaux
Plus de visibilité
Touche un grand nombre de potentiels clients
une clientèle plus jeune
Démarchage
Annonce
Annoncer une nouvelle gamme
Bouche à oreille
renforcer la notoriété de l'entreprise
Flyers, affiche
Site internet
Fournisseur
Vendre les marchandises aux entreprises
Mettre en place des relations de confiance
Apporte de la nouveauté
Identifiez les fournisseurs-clés
Fideliser les clients
client
fidélité
Donner la parole au client
Offrir un service de qualité irréprochable
Renforcer la relation pour créer un lien de confiance
Promotion et ventes privées
Avantage pour l'entreprise
Avantage clients
avis
Booster les ventes
Donne des perspectives aux autres consommateurs
Apporte de la notoriété à l'entreprise
Améliorer sa connaissance
Réhumaniser la relation client, pour mieux fidéliser
Placer le client au coeur de la stratégie de l'entreprise
Innover pour satisfaire les consommateurs
Répondre efficacement aux demandes clients
