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CONSULTA Y REINGENIERÍA DE OPERACIONES - Coggle Diagram
CONSULTA Y REINGENIERÍA DE OPERACIONES
Qué es consultoría de operaciones
Crea estrategias de operaciones
Mejora los procesos de producción
Alinear la estrategia con el desempeño de negocios del cliente
Naturaleza de la industria de consultoría administrativa
Sigue vigente por
Presiones del mercado
Globalización
Uso de software e información
Inicia con la administración científica de F. Taylor
Se categoriza por 3 formas
Por volumen
Por especialización
Consultores externos o internos
Tiene una jerarquía piramidal
Al inicio socios
Administardores
Al final, los Junior
Trabajan en equipos
por proyecto
Economía de las empresas de consultoría
Los proyectos de
cabello canoso
, que requieren mucha experiencia
Los proyectos de
cirugía del cerebro
, requieren innovación y creatividad
Proyecto
procedimientos
es más común y similar a otros proyectos
La meta es maximizar las utilidades para los socios
Apalancan las capacidades de los socios
Cuándo se necesitan operaciones de consultoría
En las principales áreas (5P):
Planta
Personal
Procesos
Planeación
Partes
Cuando quieres:
Implementar SAP
Sistemas cliente-servidor
Estrategias de fabricación
Cuando se enfrentan a decisiones de
inversión importantes,
Quieren maximizar su capacidad
Proceso de la consultoría de operaciones
Los pasos son los mismos que para cualquier tipo de consultoría administrativa
Depende de la naturaleza de problema
Se puede enfocar en enfocar en
el nivel estratégico
en el nivel táctico
Hay que prometer menos y dar más :check:
Herramental de la consultoría de operaciones
Acopio de datos
Recorridos por la planta/auditorías
se clasifica en:
Recorridos por la planta/auditorías
Muestreo del trabajo
Implica observaciones de muestras aleatorias de las
actividades de trabajo
Organigramas
se pueden utilizar tanto en la fabricación como en los servicios para
hacer un seguimiento de los materiales, la información y los flujos de personas.
Gráficas de la organización
Están sujetas a un cambio, de
manera que se debe tener cuidado para ver quién se reporta realmente con quién.
Herramientas para definir problemas
Encuestas de cliente
Encuestas de empleados
Análisis de la diferencia
Modelo de cinco fuerzas
Árboles de problemas
Análisis de datos y formulación de soluciones
Análisis del problema (herramientas SPC)
Análisis del cuello de botella
Simulación por computadora
Herramientas estadísticas
Impacto en los costos y análisis de rendimiento
Árboles de decisión
Análisis de los interesados
Indicador balanceado del desempeño
Medidores para proveedores
Puesta en práctica
Gráficas de responsabilidad
Técnicas de administración de proyectos
Reingeniería de procesos empresariales
Hammer, padre de la reingeniería, la define como volver a pensar los procesos para hacer mejoras.
Se compara a menudo con la administración de la calidad total (TQM)
Se interesa en el cambio discontinuo radical mediante la innovación del proceso.
Principios de la reingeniería
Hammer ha propuesto siete principios
:check: 1 Organizarse por resultados, no por tareas
:check: 2 Hacer que quienes utilizan la salida del proceso desempeñen el proceso
:check: 3 Combinar el trabajo de procesamiento de la información con el trabajo real que produce la información
:check: 4 Tratar los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados
:check: 5 Vincular las actividades paralelas en vez de integrar sus resultados
:check: 6 Situar la toma de decisiones en donde se desempeña el trabajo e incluir el control en el proceso
:check: 7 Capturar la información una sola vez, en la fuente
Se refiere a lograr un mejoramiento significativo en los procesos
Guía de implantación
Metas claras y una retroalimentación consistente.
Un nivel elevado de participación de los ejecutivos en los cambios clínicos.
Codificación de la reingeniería.
