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Tecnologías de manufactura y servicios
Las tecnologías de manufactura incluyen los procesos de manufactura tradicionales y las aplicaciones contemporáneas, como la manufactura flexible y la manufactura esbelta
Tecnología central
Es el proceso de trabajo que está directamente relacionado con la misión de la organización.
Empresas de manufactura
El primer estudio de la tecnología de manufactura, fue realizado por Joan Woodward, una socióloga industrial inglesa
Woodward pudo clasificar a las empresas en una escala de éxito comercial conforme a si exhibían un desempeño superior al promedio, en el promedio o inferior al promedio de sus objetivos estratégicos.
Grupos de tecnología básicos
Depende en gran parte del operador humano, no es altamente mecanizada
Lotes grandes y producción en masa
La producción de lotes pequeños y por unidad
Es un proceso de manufactura que se caracteriza por largas corridas de producción de partes estandarizada
Todo el proceso es mecanizado. No se puede iniciar y detiene
Producción de proceso continuo
Sistemas de manufactura flexible
Hace referencia a lo último en fábricas automatizadas
La mayoría de las fábricas utiliza una variedad de nuevas tecnologías de manufactura, como robots, máquinas-herramienta controladas, tecnología inalámbrica y demás
Manufactura esbelta
Utiliza empleados altamente capacitados en cada etapa del proceso de producción, que adoptan un enfoque concienzudo de los detalles y la solución de problemas, con el fin de reducir el desperdicio y mejorar la calidad.
Cuando se llevan a su máximo nivel, los sistemas de manufactura flexible permiten la producción en masa a la medida, en donde cada producto en particular se ajusta a las especificaciones del cliente.
Las relaciones interorganizacionales en las empresas con sistemas de manufactura flexible se caracterizan por la demanda cambiante de los clientes
Que se maneja fácilmente con la nueva tecnología y por las relaciones estrechas con algunos proveedores que proporcionan materia prima de la más alta calidad
Tecnologías de servicios
Son diferentes de las de manufactura y, a su vez, requieren un diseño diferente de la organización.
Logran su propósito principal mediante la generación y prestación de servicios
Produce un resultado intangible
Los servicios están dispersos y ubicados geográficamente cerca de los clientes.
Las empresas de servicios siempre han tendido a proveer un resultado según especificaciones, proporciona exactamente el servicio que cada cliente desea y necesita
La característica de las tecnologías de servicios es la necesidad de empleados técnicos esenciales para que estén cerca del cliente
Cada área en una organización tiene un proceso
de producción que consiste en una tecnología distinta
Perrow especificó dos dimensiones de actividades departamentales que eran pertinentes
para la estructura y el proceso de la organización
La primera es el número de excepciones en el trabajo. Esto se refiere a la variedad de la tarea, que es la frecuencia de
acontecimientos inesperados y novedosos que ocurren en el proceso de conversión
La segunda dimensión de la tecnología concierne a la posibilidad de análisis de las actividades de trabajo. Cuando el proceso de conversión es analizable, el trabajo se puede reducir a pasos mecánicos y los participantes pueden seguir un procedimiento computacional objetivo para resolver los problema
Categorías de tecnología
Tecnología de destreza
Tecnología de ingeniería
Tecnología de rutina
Tecnologías de no rutina
Diseño Departamental
Formalización
Métodos de comunicación
Nivel de capacidad de los empleados
El diseño del puesto incluye la asignación de las metas y tareas que deben llevar a cabo los empleados.
