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Lição 1 - Criando uma equipe de alto desempenho - Coggle Diagram
Lição 1 - Criando uma equipe de alto desempenho
Tópico A - Construir uma equipe
Projeto = Criar a solução necessária
O que é uma equipe de projeto?
Indivíduos que apoiam o GP na execução do trabalho
Executam o trabalho de criar entregas
Fazem parte do grupo de Partes Interessadas
O que são Partes Interessadas?
Maior grupo de pessoas que...
Podem influenciar
Ou são afetadas pelos resultados
O engajamento deve ser monitorado
Grande impacto no sucesso
Estas podem ter interesses conflitantes
Devem ser gerenciadas com cuidado
Papel do GP
Devem ser identificadas no início do projeto
Para que as necessidades e expectativas sejam atendidas
O monitoramento e identificação continua ao longo do projeto
E quando ocorrerem mudanças!
Lista das Partes Interessadas...
Plano de Negócio
Plano de Gerenciamento de Benefícios
Modelo de engajamento planejado descrito em...
Plano de Gerenciamento das comunicações
Planos de engajamento das Partes Interessadas
Quais os papeis das pessoas na equipe?
EGP
Escritório de Gerenciamento de Projetos
Equipe que executa o trabalho
Matriz RACI
Responsável
Aprovador
Consultado
Informado
Identificação do recurso adequado para executar uma tarefa...
Experiência
Conhecimento
Possui informações relevantes?
Habilidade
Atitude
Capacidade de colaborar
Fatores internacionais
Fuso horário e necessidades
Usuários e/ou clientes
Comum no Ágil
Especialistas
Gerenciamento dos recursos
Estimar
Adquirir
Gerenciar equipes
Reunir as pessoas
Desenvolver a equipe
Lista de Habilidades
Interpessoais
Gerenciamento de conflitos
Intervir antes que um resultado negativo ocorra
Conscientização cultural
Tomada de decisão
Ciclo PDCA
Facilitação
Liderar/
orientar
para uma decisão bem sucedida
Liderança
Avançar e orientar para alcançar resultados
Gerenciamento de reuniões
Conduzir reuniões produtivas
Negociação
Chegar a um acordo ou resolução
Rede de relacionamentos
Observação/conversa
Liderança servidora
Orientar
Facilitar trabalho
Remover barreiras
Instruir partes interessadas
Comemorar conquistas
Formação de equipes
Acompanhar desempenho
Feedback
Plano de gerenciamento dos recursos
Parte do plano de gerenciamento do projeto
Determina como os recursos serão....
Adquiridos
Alocados
Monitorados
Controlados
Pode abranger...
Identificar recursos
Adquirir recursos
Funções e responsabilidades
Como os recursos são
liberados
Plano de reconhecimento
Requisitos membros da equipe
Conjunto de habilidades relevantes para executar o trabalho
Evitar os PUFs
Ponto Único de Falha
Apenas 1 recurso possui as habilidades para executar a tarefa
Avaliação de habilidade da equipe
Identificar pontos fortes e fracos
Identificar oportunidades de melhoria
Ferramentas
Pesquisas de atitude
Desenvolver cenários e verificar respostas
Avaliações específicas
Entrevistas estruturadas
Testes de habilidade
Provas, laboratórios
Grupos de discussão
Debates
Planejamento dos recursos inclui os recursos físicos (materiais)
Equipes virtuais
Pouco tempo em reuniões presenciais
Comunicação se torna desafio
Irradiadores de informação!
Informação visível para todos
Gerenciar o compartilhamento de conhecimento =
Desafio
Termo de nomeação da equipe
Conjunto de regras de convivência
Criar oportunidades para encontros presenciais
Tópico B- Definir regras básicas
Termo de nomeação
Estabelece os...
Valores
Acordos
Práticas
Como a equipe soluciona conflitos
Protocolos de comunicação
A equipe precisa de comunicar com stakeholders
Para gerar feedback
Gerenciar dependências
Garantir o alinhamento
Normas de equipe
Reuniões
Abordagem de comunicações
Gerenciamento de conflitos
Soluções para possíveis conflitos (antecipação)
Conflito mal resolvido = ameaça
Valores compartilhados
Tomadas de decisão
É estabelecido pela equipe
É um documento vivo
Objetivo:
Estabelecer um conjunto de regras básicas compartilhadas
Habilidades de negociação
O objetivo é chegar em um acordo!
Os membros da equipe devem desenvolver esta habilidade
Termo de Abertura (TAP)
Expectativas para as regras básicas
Métodos para lidar com violações
Se a violação for grave...
Remover o membro
Tópico C - Negociar acordos
Negociações
Discussões para chegar a um acordo
Direitos
Obrigações
Termos
Geram documentos de contrato
Especificação de trabalho (entregas)
No Ágil...
Histórias precisam ter critérios de aceitação estabelecidos e validados com o cliente
Cronograma
Relatórios de desempenho
Preços e condições
Inspeção, requisitos de qualidade e de aceitação
Acordos de Nível de Serviço
Nível de serviço esperado do servidor
Métricas orientadas a negócios
Garantia e suporte
Incentivos e penalidades
Seguros e garantias
Tratamento de solicitações de mudanças
Cláusula de rescisão e solução de disputas
Pode recorrer a um ENA
Técnicas de priorização de objetivos
Lista de recursos desejados
Backlog
Com maior valor de negócios
Técnicas
Kano Model
Divide os recursos em:
Essenciais
Desempenho
Atrativos
Análise MoSCoW
Must have
Should have
Could have
Wouldn't have
Identificação do
MVP
Comparação por partes
100 pontos
Relatórios de desempenho
Como o desempenho será mensurado e reportado
Estes dados devem:
Levantar questões e ações
Gerar decisões
No Ágil = Plano de iteração
Calendário de recursos
Quando os recursos serão disponibilizados para o projeto
Lições aprendidas
Registrar o conhecimento adquirido ao longo do projeto
No Ágil, isto é realizado na cerimônia de retrospectiva
Contratos
São negociados pelo Gerente de Aquisições
GP e equipe participam porém não devem negociar
Tópico D - Dar autonomia
Pontos fortes da equipe
Entender se a equipe possui as competências necessárias
Análise SWOT
Pontos fortes
Pontos fracos
Equipe deve identificar como tomar decisões em conjunto
Resolução de conflitos
Estimativa de tarefas
Deve ser estabelecida pela pessoa que a executará
Estimativa 03 pontos
Leva 03 cenários em consideração:
Pessimista
Otimista
Realista
No ágil...
Estimativa relativa
Pontos de história
Noção de quanto trabalho a equipe desenvolve em uma iteração
Alto nível de incerteza no trabalho
Tarefas são identificadas na sprint planning
Com a decomposição da história de usuário
Visibilidade da execução das tarefas
Garantir colaboração
Uso eficaz dos recursos
Retrospectiva
Metodologia ágil
Momento para:
Refletir sobre o desempenho
Identificar e resolver problemas
Identificar melhorias
Técnicas
Preparar terreno
Check in de reunião
Reúna e compartilhe dados
Gere insights
Tome decisões
Iniciar melhorias no próximo sprint
Encerramento
Reconhecimento
Tópico E - Treinar membros e partes interessadas
Identificar as competências necessárias
Inclusive das partes interessadas!
Garantir que o cliente esteja pronto para a solução
Elementos de treinamento
O que é treinamento?
Atividade em que os membros da equipe adquirem CHA
Estabelecer uma linha de base pré e pós treinamento
Sala de aula conduzida por instrutor
Sala de aula virtual
E-learning individualizado
Aulas gravadas
Escalabilidade
Revisões de documentação
Manuais, procedimentos, etc
Transferência simples de conhecimento
Simulações interativas
Treinamento prático
O GP precisa publicar e fornecer suporte ao calendário de treinamentos.
Criar sistema para:
Registro
Envio de mensagens de confirmação
Lembretes
Publicar calendário com antecedência
Plano de treinamento e aconselhamento
Parte do plano geral do projeto e do cronograma
Garantir a prontidão do cliente para utilizar a solução
Através da identificação das lacunas
Estas lacunas devem ser reavaliadas periodicamente
Emparelhamento e aconselhamento
Colocar um iniciante com um veterano para executar o trabalho
Tópico F- Engajar e apoiar equipes virtuais
Tecnologia de colaboração
Quadros de atividades compartilhado
Burndown e burnup
Mensagens compartilhadas
Documentos compartlhados
Ferramentas de videocon
Mesmas necessidades de outras equipes
Meta compartilhada
Propósito nítido
Clareza sobre sua função
GP deve derrubar limites virtuais
Equipes se comunicam melhor pessoalmente
Uso de ferramentas de videocon
A comunicação é fundamental
Plano de comunicação com a equipe
Diferente do Plano de Comunicação com as partes interessadas
GP deve planejar as expectativas iniciais de comunicação e incentiva-lá
Comunicação eficaz
Visibilidade do trabalho e status
Quadro kanban, por exemplo
Gerenciamento de conflitos
Escada de Tuckman
1 - Formação
2 - Conflito
Pessoas fortes e inovadoras discordarão em algum momento
3- Acordo
4- Desempenho
5- Dispersão
Concentre-se na equipe antes das ferramentas
Pessoas, depois processos
Equipes virtuais precisam de constante feedback
Oportunidade de encontro para os membros da equipe
Tópico G - Criando um entendimento compartilhado
Visão
Estado final desejado
Conjunto de objetivos
Resultados desejados
A visão do projeto deve ser consistente
Declaração de visão
Descrever o produto ou a solução
Termo de abertura do projeto (TAP)
Emitido pelo patrocinador
Formaliza a existência do projeto
Fornece ao GP a autoridade para atribuir recursos ao projeto
Conteúdo:
Por que o projeto existe?
Quais os objetivos?
Quais serão os resultados do projeto?
não muda ao longo do projeto
Estabelece a relação entre solicitante e executante
Entendimento comum sobre entregas, marcos, papeis e responsabilidades
Cerimônias Ágeis
Planejamento de Sprint
Metas para concluir em curto período de tempo (1-4 semanas)
Daily
10-15 minutos
Apresentação de bloqueadores
Sprint review (demonstração)
No final de cada iteração
Receber feedback do cliente
Retrospective
Identificação das melhorias
Reunião inicial
Garantir alinhamento adequado
Também chamada de sprint 0
Habilidades em T
Algumas habilidades generalistas e uma específica
Mercado procura, atualmente, profissionais "M"
Várias habilidades generalistas e especialistas
Consenso
Técnicas
Punho de cinco
Nível de concordância ou discordância
Votação romana
Polegar para cima ou para baixo
Votação
Votação por pontos
Técnicas de estimativa
Tamanho de camiseta
Fibonacci modificada
Pôquer de planejamento
Utilizado baralho com números para estimar o esforço de uma tarefa
Metáfora XP
Tradução do "tecniquês"
Caixa de produto
Partes interessadas tentam descrever os benefícios e soluções do produto em uma caixa
