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Capítulo 6: Diseño de las organizaciones para el…
Capítulo 6:
Diseño de las organizaciones
para el entorno internacional
Ingreso al terreno global
Motivaciones para la expansión global
La importancia del entorno global para las organizaciones actuales se refleja en la economía global cambiante.
Economías de escala. La creación de una presencia global amplía la escala de operaciones de una organización, permitiéndole que realice economías de escala.
Economías de alcance. Alcance se refiere al número y la variedad de productos y servicios que ofrece una empresa, así como al número y la variedad de regiones, países y mercados a los que atiende.
Factores de producción de bajo costo. Una de las primeras motivaciones para que las empresas inviertan en el extranjero es la oportunidad de obtener materia prima, mano de obra y otros recursos al costo más bajo que sea posible.
Etapas del desarrollo internacional
En la etapa uno, la etapa doméstica
El potencial de mercado es limitado y se encuentra principalmente en el país doméstico. La estructura de la empresa es doméstica, por lo general funcional o divisional y las ventas extranjeras iniciales se manejan a través de un departamento de exportación. Los detalles de fletes, problemas del cliente y divisas los manejan personas ajenas a la empresa.
En la etapa dos, la etapa internacional
La empresa toma en serio las exportaciones y empieza a pensar a nivel multidoméstico. Multidoméstico significa que los aspectos competitivos en cada país son independientes de los de otros países; la empresa trata con todos los países en forma individual.
En la etapa tres, la etapa multinacional
La empresa tiene una vasta experiencia en varios mercados internacionales y ha establecido instalaciones de marketing, manufactura o investigación y desarrollo en varios países extranjeros. La organización obtiene un gran porcentaje de sus ingresos de las ventas fuera del país doméstico.
La cuarta y última etapa es la etapa global
Que significa que la empresa trasciende más allá de cualquier país. Las empresas globales operan en una forma verdaderamente global y el mundo es su mercado.
Expansión global por medio de
alianzas estratégicas internacionales
Las empresas en industrias altamente dinámicas, como las de medios y entretenimiento, productos farmacéuticos, biotecnología y software podrían tener cientos de esas relaciones.
Las alianzas típicas incluyen licenciamiento,
joint ventures (empresas conjuntas) y consorcios.
Una joint venture es una entidad separada creada con dos o más empresas activas como patrocinadoras. Este enfoque es popular para compartir los costos de desarrollo y producción y penetrar en nuevos mercados. Las joint ventures pueden ser con clientes, o con competidores.
Los consorcios, son grupos de empresas independientes, como proveedores, clientes e incluso competidores, que se unen para compartir capacidades, recursos, costos y el acceso a los mercados de los demás.
Diseño de la estructura para
ajustarla a la estrategia global
Modelo para las oportunidades
globales frente a las locales
Un dilema al que se enfrentan es elegir entre hacer hincapié en la estandarización global una capacidad de respuesta nacional.
La estrategia de globalización significa que el diseño del producto, la manufactura y la estrategia de marketing están estandarizadas en todo el mundo.
Una estrategia multidoméstica significa que la competencia en cada país se maneja independiente de la competencia en otros países.
División internacional
A medida que las empresas exploran oportunidades internacionales, por lo general comienzan con un departamento de exportaciones que crece hasta convertirse en una división internacional.
La división internacional está organizada conforme a los intereses geográficos.
La división internacional tiene su jerarquía para el manejo de los negocios vendiendo los productos y servicios creados por las divisiones domésticas, abriendo plantas subsidiarias y, en general, impulsando a la organización hacia operaciones internacionales más complejas.
Estructura global divisional
por producto
En una estructura global por producto, las divisiones de producto asumen la responsabilidad de las operaciones globales en su área específica.
Con una estructura global por producto, el gerente de cada división es responsable de planear, organizar y controlar todas las funciones de producción y distribución de sus productos para cualquier mercado en todo el mundo.
La estructura por producto es excelente para la estandarización de la producción y las ventas en todo el mundo.
Estructura global
por división geográfica
La estructura geográfica global divide al mundo en regiones geográficas y cada una de ellas se reporta con el presidente ejecutivo (CEO).
Cada división controla por completo las actividades funcionales en su área geográfica.
Las empresas que utilizan este tipo de estructura han sido aquellas con líneas de productos maduras y tecnologías estables.
Estructura matricial global
Una estructura matricial global es similar a la matriz excepto que en el caso de las corporaciones multinacionales las distancias geográficas para la comunicación son mayores y la coordinación es más compleja.
La matriz funciona mejor cuando la presión para la toma de decisiones equilibra los intereses tanto de la estandarización del producto como de la localización geográfica y cuando la coordinación para compartir los recursos es importante.
Creación de capacidades globales
El desafío de la organización global
Complejidad y diferenciación crecientes. Las empresas deben crear una estructura para operar en numerosos países que difieren en lo concerniente al desarrollo económico, el idioma, los sistemas políticos y las regulaciones gubernamentales, las normas y valores culturales y las infraestructuras como instalaciones de transportación y comunicación.
Transferencia de conocimiento e innovación. Las organizaciones aprendan de sus experiencias internacionales, compartiendo el conocimiento y las innovaciones a nivel de toda la empresa. La diversidad del entorno internacional ofrece extraordinarias oportunidades para el aprendizaje y el desarrollo de diversas capacidades.
Mecanismos de coordinación global
Equipos globales. Los equipos globales, también llamados equipos transnacionales, son grupos de trabajo a través de las fronteras compuestos por personas multinacionales con diversas capacidades, cuyas actividades abarcan numerosos países.
Planeación en las oficinas corporativas. Lograr una coordinación global más fuerte es que las oficinas corporativas asuman un rol activo en la planeación, la programación y el control para mantener unidas las piezas ampliamente distribuidas de la organización con el fin de que trabajen unidas y avancen en la misma dirección.
Roles de coordinación más amplios. La creación de roles o puestos organizacionales específicos para la coordinación es una forma de integrar todas las partes de la empresa para lograr una sólida posición competitiva.
Diferencias culturales en la
coordinación y el control
Tres enfoques nacionales de la
coordinación y el control
Coordinación centralizada en las empresas japonesas. La jerarquía desempeña un rol importante en la cultura y la administración chinas, de manera que los empleados se sienten obligados a seguir las órdenes del nivel superior.
Enfoque descentralizado de las empresas europeas. Las unidades internacionales tienden a mantener un alto nivel de independencia y autonomía en la toma de decisiones. Las empresas se basan en una misión poderosa, valores compartidos y relaciones personales informales para la coordinación.
Estados Unidos: coordinación y control por medio de la formalización. Esas organizaciones han delegado la responsabilidad de las divisiones internacionales; no obstante, han conservado el control total de la empresa mediante el uso de complejos sistemas de control administrativo y el desarrollo de un personal especializado en las oficinas corporativas.
Sistemas de valores nacionales
Dos dimensiones que parecen tener un poderoso impacto dentro de las organizaciones son la distancia del poder y la evasión de la incertidumbre.
Un alto nivel de distancia del poder significa que las personas aceptan la desigualdad en el poder entre instituciones, organizaciones y personas.
Un alto nivel de evasión de la incertidumbre significa que los miembros de una sociedad se sienten incómodos con la incertidumbre y la ambigüedad y, por consiguiente, apoyan las creencias que prometen certidumbre y conformismo.
Las dimensiones del valor de la distancia del poder y la evasión de la incertidumbre se reflejan dentro de las organizaciones en creencias concernientes a la necesidad de una jerarquía, una toma de decisiones y control centralizados, reglas y procedimientos formales y trabajos especializados.
El modelo de organización transnacional
El modelo transnacional representa la clase
más avanzada de organización internacional.
El modelo transnacional es útil para las empresas multinacionales grandes, con
subsidiarias en muchos países, que tratan de aprovechar las ventajas tanto locales como globales, así como los avances tecnológicos, la rápida innovación y la disposición de compartir el aprendizaje y el conocimiento globales.
Varias características distinguen a la organización transnacional de otras formas de organización global
Los activos y los recursos están dispersos en todo el mundo en operaciones altamente especializadas que están vinculadas por medio de relaciones interdependientes.
Las estructuras son flexibles y siempre cambiantes. La transnacional opera conforme a un principio de centralización flexible.
Los gerentes de las subsidiarias inician la estrategia y las innovaciones que se convertirán en una estrategia para la corporación como un todo.
La unificación y la coordinación se logran primordialmente por medio de la cultura corporativa, la visión y los valores compartidos y el estilo de administración, más que por medio de estructuras y sistemas formales.
Fundamentos de diseño
En la actualidad, casi todas las empresas
resultan afectadas por fuerzas globales significativas y muchas están desarrollando operaciones en el extranjero para aprovechar los mercados globales.
No es fácil tener éxito a escala global.
Los gerentes también reconocen que los diversos valores nacionales y culturales influyen en el enfoque de la organización a la coordinación y el control.
Cada parte de la organización transnacional está consciente de la organización como un todo y está estrechamente integrada con ella, de manera que las acciones locales se complementan y mejoran otras partes de la empresa.
