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ARVORE VOICEBOT (consultas e não assinantes CartãoSiM), Fluxo adesão via…
ARVORE VOICEBOT
(consultas e não assinantes CartãoSiM)
Olá! Seja vem vindo a Clínica SiM! Meu nome é Camila e eu vou te ajudar no seu atendimento, tudo bem?
Digita para mim os 11 dígitos do seu CPF
Opa! Percebi que você ainda não é assinante do CartãoSiM, nosso cartão de benefícios! Deixa eu te contar: você sabia que através dele você tem descontos em consultas, exames, procedimentos odontológicos, medicamentos e o melhor: tudo isso por R$ 25,00 reais por mês para você e mais 5 dependentes!
Se quiser conhecer um pouquinho mais do CartãoSiM fale "sim" ou continue na linha que vamos continuar com o seu atendimento
Com o CartãoSiM você possui diversos benefícios, dentre eles: consultas gratuitas através do nosso Pronto Atendimento Virtual, é possível também tirar suas dúvidas de saúde com um dos nossos profissionais através do Chat Médico e além disso ter descontos em uma ampla rede de clínicas parceiras!
Caso você queria continuar sua adesão via boleto bancário fale "boleto" ou se cartão de crédito for melhor para você fale "cartão"
Opa! Para a adesão via boleto bancário, digita para mim o número do seu WhatsApp com o DDD
Prontinho! Em poucos instantes você receberá o boleto no número informado. Estamos muito felizes de ter você conosco!
A partir de agora, você já pode usufruir de todos os benefícios do CartãoSiM!
Se quiser voltar ao menu inicial e agendar seu atendimento com um dos nossos profissionais, basta digitar 8 ou falar "menu inicial" ou digite 9 para finalizar seu atendimento
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Você pode ficar na linha e responder minha pesquisa de satisfação? Estou aprendendo todos os dias e a sua opnião é muito importante para nós
Obrigada! E em uma escala de 0 a 10, digite ou fale qual a nota você avalia nosso atendimento?
Muito obrigada! Se precisar entrar em contato novamente, é só me ligar ou entrar em contato no WhatsApp através do número 0800 357 6060
Hum.. acho que tá faltando algum número no seu telefone! Vamos de novo: digita para mim, por favor, o número do seu WhatsApp com o DDD
Poxa! Acho que não consegui finalizar seu atendimento! Aguarda na linha que eu vou te transferir para um dos nossos atendentes
Enviado para transbordo humano
Opa! digite ou fala para mim, por favor o número do seu cartão de crédito
Estamos quase lá! Agora digita ou fala para mim os 3 números do seu CVV. São os números que ficam na parte de trás do seu cartão
Para finalizar sua adesão, preciso apenas da data de vencimento do seu cartão de crédito, digita ou fala ela para mim!
Tudo certo! Agora digita para mim, por favor, o número do seu WhatsApp com o DDD que em instantes iremos enviar seu termo de adesão por lá! É rapidinho!
Tudo certo! Estamos muito felizes de ter você conosco! A partir de agora, você já pode usufruir de todos os benefícios do CartãoSiM!
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Você pode ficar na linha e responder minha pesquisa de satisfação? Estou aprendendo todos os dias e a sua opnião é muito importante para nós
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Ola {{nome do paciente}}! Vamos lá, vou continuar o seu atendimento!
Se você quiser agendar consultas digite 1 ou fale "consultas"
Agora, se quiser deixar os seus exames em dia digite 2 ou fale "exames"
Ou, caso você deseje cuidar do seu sorriso agendando um tratamento odontológico digite 3 ou fale "odonto"
Lembrando que você pode voltar ao menu principal a qualquer momento digitando 9
Opa! Pelo seu DDD percebi que você fala do estado da Ceará, correto? Em caso afirmativo digite 1 ou fala para mim o estado que deseja atendimento
Opa! Temos diversas unidades espelhadas pelo Ceará! Qual especialidade você deseja atendimento?
Para a especialidade de Dermatologia temos diversos horários só esperando por você! Conta para mim: você prefere ser atendido no tudo da manhã, tarde ou noite?
No horário da manhã, temos disponibilidade em diversas unidades!
Caso queria ser atendido na unidade do Shopping Via Sul digite 1 ou fale "via sul"
Agora caso a unidade de Fátima fique mais pertinho de você digite 2 ou fale "Fátima"
Caso a unidade do Centro seja melhor para você digite 3 ou fale "Centro"
Agora se quiser ser atendido na unidade do Itaperi digite 4 ou fale "Itaperi"
Caso você precise que eu fale novamente as opções de unidade disponíveis, bate digitar 8 ou falar "sim" ou continue na linha para finalizar seu atendimento
Repete a disponibilidade de unidade
Opa! para a unidade do Via Sul pela manhã, temos os seguintes horários especialmente para você:
Para agendar seu atendimento no dia 21/09 às 7h50 com a Dra. Ana Luísa, digite 1!
Caso dia 21/09 às 11h30 com a Dra. Monalisa seja melhor para você, digite 2!
Se preferir sua consulta dia 22/09 às 11h15 com a Dra. Ana Luísa, digite 3!
Agora, se quiser atendimento, dia 23/09 às 8h com o Dr. Antônio, basta digitar 4!
Caso você precise que eu fale novamente as opções de dias e horários disponíveis, bate digitar 8 ou falar "sim"
Opa! Estamos bem perto de concluir o seu agendamento! O preço da sua consulta é a partir de R$ 155 reais! Mas sabia que através do CartãoSIM, nosso cartão de benefícios, essa mesma consulta pode sair por até R$ 32 reais?
Digite 1 ou fale "sim" caso queria conhecer um pouco mais do nosso CartãoSiM ou continue na linha para concluir o seu agendamento
2 more items...
Repete dias e horários da consulta
turno manhã
Poxa! Ainda não possuímos nenhuma clínica no estado informado!
Mas caso você deseje atendimento em uma das nossas unidades do Ceará digite 1 ou fale Ceará
Caso você deseje atendimento em um das nossas unidades do Pará digite 2 ou fale Pará
Caso nossas unidades de Pernambuco sejam mais pertinho de você digite 3 ou fale Pernambuco
Se quiser eu repita as opções digite 8 ou digite 9 para voltar ao menu inicial
repete texto informado
volta ao menu inicial
Opa! Para concluir seu agendamento, fale devagar o seu nome completo
Agora digita ou fala para mim o mês e o ano do seu nascimento
Prontinho! Vamos iniciar seu atendimento!
Se você quiser agendar consultas digite 1 ou fale "consultas"
Agora, se quiser deixar os seus exames em dia digite 2 ou fale "exames"
Ou, caso você deseje cuidar do seu sorriso agendando um tratamento odontológico digite 3 ou fale "odonto"
Lembrando que você pode voltar ao menu principal a qualquer momento digitando
Fluxo padrão de agendamento paciente com cadastro
Fluxo adesão via Boleto
Fluxo adesão via Cartão de crédito
número reconhecido
erro em reconhecer número
Venda cartãoSiM
Paciente Particular com cadastro
repete 3x até acertar o número
digita 8
continua na linha
digita 8
continua na linha
Paciente particular sem cadastro
digitou 1 ou falou "consultas"
digita 1 ou fala um dos estados que temos unidades
fala "Belo Horizonte"
dermatologia
digita 8 ou fala "Sim"
digita 8
digita 9
digita 8 ou fala "sim"
digitou 1
digitou 1 ou falou "sim"
continuou na linha