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I RECLAMI, TIPOLOGIE DI CLIENTI - Coggle Diagram
I RECLAMI
GESTIONE RECLAMI
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SCUSARSI
SE IL CLIENTE SI ACCORGE SUBITO DI UN DIFETTO NEL PIATTO, PROVVEDERE A CAMBIARLO IMMEDIATAMENTE (ASSICURARSI CHE SIA SODDISFATTO)
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DIRETTI = QUANDO IL CLIENTE LI FA DI FRONTE A NOI
INDIRETTI = QUANDO VENGONO ESPRESSI TRAMITE APP COME TRIP ADVISOR
TIPOLOGIE DI CLIENTI
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BAMBINI
NON FARLO LAMENTARE CON I GENITORI, IN MODO DA LASCIARGLI UN BEL RICORDO DEL LOCALE
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