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La communication en entreprise, Conséquences - Coggle Diagram
La communication en entreprise
Type d'information
ascendante
renseigne la tête (Direction)
descendante
information distribuée par la tête uniquement
latérale
pour un groupe au même niveau, sans passer par la tête
Quoi ?
Mettre en commun les informations captées par au moins 2 cellules
Type d'information spécial : secrets fabrication, plans de campagne, secrets de stratégie & technique
Pour quoi ?
Mieux comprendre les informations
Avoir le sentiment d’appartenance à une équipe
Développer sa créativité
Prendre des décisions réfléchies : responsabilité
Dangers
Mauvaise émission du message
Mauvaise réception du message
Blocage du message
Causes
langage non partagé
Intérêt de communiquer non compris
Sensation de toute puissance
Retransmission d’un message/information déformé(e)
Distorsion du message
Solutions
Apprendre à communiquer
Ecouter
Intéresser
Laisser parler
Vouloir écouter. EFFORT
Bilan sur l'information
compréhensible par ceux auxquels elle s’adresse
dans toutes les directions
rapide
sincère (sinon perte de crédibilité)
permanente
Conséquences
Aller chercher l’information à l'extérieur
Créer une information de remplacement fictive (rumeur)