Yararları: Müşteri algısını, memnuniyetini, bağlılığını artırmak, daha fazla müşteriyi elde tutmak, daha fazla gelir elde etmek, güncel kampanyalar hakkında detaylı bilgi sağlamak, yeniden pazarlama ile işlemi yarıda bırakmış bireyleri teşvik etmek, Google Analytics vb. CRM programları aracılığıyla verilere erişmek, raporları almak