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Capítulo 13: Administrar el cambio mediante el desarrollo de los…
Capítulo 13: Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización
1. Conceptos clave:
Desarrollo profesional del administrador
:
Empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
Capacitación gerencial
:
Uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo.
Desarrollo organizacional
:
Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o de una unidad organizacional importante
2.- Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Proceso de acuerdo al puesto actual, al siguiente puesto y a necesidades futuras.
Proceso de desarrollo y capacitación del administrador
3. Necesidades futuras
Se pronostica qué competencias demandarán los cambios de tecnología y métodos.
2. Siguiente puesto
Se compara la competencia actual con la que
demanda el siguiente puesto.
1. Puesto actual
Se compara el desempeño y el comportamiento actual con el desempeño y el comportamiento
requeridos
3. Aproximaciones al desarrollo del administrador: capacitación en el puesto
Avance planeado
Proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo.
Rotación de puestos
Amplia los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa.
Creación de puestos de asistente
A menudo se crean para ampliar las perspectivas de los capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes experimentados.
Promociones temporales
El nombramiento temporal de gerentes en función se utiliza para cubrir las responsabilidades de un gerente ausente.
Comités y consejos directivos menores
Proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados.
Asesoramiento y orientación (coaching)
Requieren de un clima de confianza, con la meta de desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus debilidades.
4. Enfoques del desarrollo de administradores:
capacitación interna y externa
Programas de conferencias y congresos:
Exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo.
Programas universitarios
de administración
Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración.
Universidades internas
La estableció Ralph Cordiner, director ejecutivo
de General Electric, a finales del decenio de 1950.
Lecturas, televisión, instrucción por video y educación en línea
Lectura planeada de bibliografía administrativa relevante y actualizada. Autodesarrollo.
Simulación de negocios y casos de estudio prácticos
Los enfoques van desde casos de estudio de comportamiento hasta simulaciones en cursos como marketing, contabilidad, sistemas de soporte de decisiones, etc.
Capacitación electrónica
Ofrece clases de capacitación con base en la red que pueden ser más rentables que la capacitación tradicional en el salón de clases.
Programas especiales de capacitación
El desarrollo administrativo debe utilizar un enfoque de sistema abierto que responda a las necesidades
y exigencias del ambiente externo.
5. Administrar el cambio
El cambio puede proceder del exterior y del interior de la empresa.
Cambios que afectan el desarrollo del administrador
y la organización
Educación, conocimiento, capacitación, cooperación e interdependencia, e internalización.
Técnicas para iniciar el cambio
Teoría de la fuerza de campo:
Se mantiene un equilibrio por fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas.
Resistencia al cambio
La resistencia puede darse por temor, incertidumbre y creencia de reducción de beneficios.
6. Desarrollo organizacional
Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa.
Modelo del proceso de desarrollo organizacional:
7. La organización que aprende
Organización que puede adaptarse a los cambios del ambiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas.
Técnicas:
Modo de pensamiento sistémico.
Control personal.
Modelos mentales.
Una visión compartida.
Aprendizaje en equipo.
