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CAPÍTULO 8
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el…
CAPÍTULO 8
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control 
:check: EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓNLa meta era reducir los costos laborales, permitiendo que la computadora se hiciera cargo de algunas tareas. Esos sistemas se llegaron a conocer como sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, por sus siglas en inglés), que automatizan la rutina de la organización, es decir, las operaciones de negocios cotidianas.
:check: La inteligencia de negocios se refiere al análisis de alta tecnología de los datos de una empresa con el fin de tomar mejores decisiones estratégicas.
:check: INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
Y EL CONTROLLos elementos para el control incluyen varios sistemas de control administrativo, como tableros de instrumentos ejecutivos y un procedimiento conocido como balanced scorecard.
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
:check: Un sistema de información gerencial (MIS, por sus siglas en inglés), es un sistema basado en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales.
:check: El sistema de reporte de la información, la forma más común del MIS, proporciona a los gerentes de nivel medio reportes que resumen los datos y apoyan la toma de decisiones cotidiana.
:check: Un sistema de información ejecutiva (EIS, por sus siglas en inglés) es un nivel más alto de aplicación que facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia.
:check: Un sistema de apoyo a las decisiones (DSS, por sus siglas en inglés), proporciona beneficios específicos a los gerentes en todos los niveles de la organización.
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:check:ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN INTERNADespués del uso de sistemas de información para la toma de decisiones gerenciales y el control administrativo, la tecnología de la información ha evolucionado todavía más como una herramienta estratégica para la coordinación, tanto interna como externa.
:check: Intranets
La creación de redes o networking, que vincula a las personas y los departamentos dentro de un edificio particular o con las oficinas corporativas, permitiéndoles compartir información y cooperar en proyectos.
:check: Herramientas Web 2.0
La creación de redes sociales, también conocidas como medios sociales o contenido generado por el usuario, es una extensión de los blogs y los wikis
:check: Administración del conocimiento
La administración del conocimiento es una nueva forma de pensar acerca de organizar y
compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización.
:check: El conocimiento tácito se basa en la experiencia personal, reglas empíricas, intuición y criterio.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
:check: La empresa integrada es una organización que utiliza tecnología de la información avanzada para permitir una estrecha coordinación dentro de la empresa, así como con proveedores, clientes y socios.
Relaciones con el cliente.Un enfoque es utilizar los sistemas de administración de las relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés).
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE E-BUSINESSE-business se puede definir como cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora, en vez de que ocurra en un espacio físico.
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