Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Управление поведением покупателей - Coggle Diagram

- - - - Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки.В данном случае ведется постоянная работа с ассортиментом и отслеживание изменений в потребностях покупателей.
- - - - Внешние
        Те причины, которые не поддаются контролю со стороны компании: тенденции рынка, курсы валют, действия СМИ. С помощью маркетинга организация может влиять путем модернизации продукта, изменения цены, каналов продвижения.
      - Внутренние
        Это интересы руководителей, маркетологов и сотрудников других отделов. Важно, чтобы весь персонал принимал культуру бренда, не работал против и понимал, зачем компании нужен маркетинг и стратегия.
- - - - Product - какими характеристиками должен обладать продукт, чтобы отвечать запросам рынка и целевой аудитории?
        
        Символы бренда, функционал, уровень качества , внешний вид, ассортимент, поддержка и уровень сервиса.
      - Price-как определить стоимость товаров и рентабельность продаж для разных этапов бизнеса?
        
        Ценовая политика в момент запуска на рынке, розничная стоимость, ценообразование для различных каналов продаж, наличие сезонных скидок или акций, политика промо-мероприятий
      - Place -какую модель дистрибуции выбрать, чтобы выйти на целевую аудиторию?
        
        Рынки сбыта, каналы дистрибуции, вид дистрибуции, условия дистрибуции, условия и правила выкладки, управление запасами и логистика.
      - Promotion какими способами распространять информацию о товаре на рынке?
        
        Выбор стратегии Push или Pull, рекламный бюджет и доля рекламы в секторе (SOV) Целевые значения знания, потребления и лояльности среди целевой аудитории, участие в специальных событиях или шоу, география коммуникации, медиа-стратегия бренда
    - - К категории «люди» относятся: программы для повышения мотивации, развития способностей и компетенции у сотрудников организации. Партнерство с лидерами мнений, бонусные программы для постоянных и VIP-клиентов, программы лояльности .
    - - Customer needs and wants - нужды и потребности покупателя
      - Cost to the customer - покупательские затраты
      - Convenience - удобство
      - Communication - информационный обмен
    - - Awareness - осведомленность
      - Acceptability - приемлемость
      - Affordability - доступность
      - Accessibility - легкость приобретения
    - - Ethics - этика
      - Esthetics -эстетика
      - Emotions -эмоции
      - Eternities - преданность
- - - - Товары-новинки, которые только поступили в продажу и о них еще мало кто знает. Стадия длится от нескольких месяцев до более продолжительного промежутка времени, до начала устойчивого роста продаж.
    - - Вторая стадия жизненного цикла продукта наступает, когда все больше потребителей узнают о его существовании и совершают пробные покупки. Товар занимает свою нишу на рынке. Компания добавляет в продукт новые функции, чтобы сделать его еще более популярным и востребованным.
    - - Самая длительная из всех стадий жизненного цикла. Товар доступен через все каналы сбыта. Максимальный охват потенциального покупателя. В жизненном цикле товара на стадии зрелости наблюдается перенасыщение рынка. Большая часть заинтересованных покупателей уже приобрели данный продукт.
    - - На данной стадии спрос уменьшается вплоть до полного падения (остаются самые лояльные потребители). Спад может быть постепенным и длительным или резким и быстрым. Иногда компания намерено инициирует этап спада старого продукта перед выводом на рынок новинки. Бывает и естественный спад.
        
        Его вызывают: появление новых улучшенных аналогов , впад цен у конкурентов , изменение потребности покупателя