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Evaluación de desempeño y plan de carrera - Coggle Diagram
Evaluación de desempeño
y plan de carrera
Elegir criterios de evaluación
La evaluación debe medir el desempeño mostrado para alcanzar metas y desarrollar planes, así
como el desempeño en las funciones gerenciales.
Desempeño para alcanzar metas
Al evaluar el desempeño, los sistemas de evaluación que consideran objetivos cuantificables preestablecidos tienen un valor extraordinario
Desempeño como administradores
El sistema para medir el desempeño con base en objetivos preestablecidos debe complementarse con una evaluación del gerente en sus funciones como tal.
Los administradores de cualquier nivel también realizan tareas no gerenciales que no pueden ignorarse; sin embargo, el principal propósito por el que se los contrata, y frente al cual se les debe medir, es su desempeño como gerentes, es decir, se les debe evaluar sobre la base de qué tan bien comprenden y realizan las funciones gerenciales
Evaluar a los gerentes con base en objetivos
cuantificables
Un enfoque muy utilizado en la evaluación gerencial es el sistema para evaluar el desempeño
gerencial basado en el establecimiento y logro de objetivos cuantificables.
Proceso de evaluación
Una vez que se ha puesto en marcha un programa de administración por objetivos cuantificables,
la evaluación es un paso bastante fácil: los superiores determinan qué tan bien establecieron sus objetivos los administradores y cómo se desempeñaron frente a ellos.
Diferentes puntos de vista sobre los problemas de evaluación
Las personas tienen diferentes puntos de vista, se analizan tres de ellos.
Juzgar o autoevaluar
Existe la opinión de que los gerentes tienen la autoridad que les confiere su cargo y, por tanto,
deben ser el único juez en la evaluación del desempeño de sus subordinados.
Evaluación del desempeño anterior en relación con el desarrollo futuro
Algunos gerentes estiman que el propósito de la evaluación es sobre todo respecto del desempeño pasado, pero otros se enfocan en los aspectos evolutivos de la evaluación; la orientación respecto de la mejoría en el último caso es hacia el futuro
Evaluación subjetiva en comparación con la objetiva
Existen quienes aún sostienen que es suficiente la calificación subjetiva de los subordinados; después de todo, arguyen, el desempeño gerencial es difícil de evaluar.
Evaluación de los administradores como gerentes:
sugerencia de un programa
Los estándares más apropiados para evaluar a los gerentes respecto de sus funciones son los fundamentos de la administración.
En la evaluación anual exhaustiva se presenten ejemplos de incidentes para apoyar ciertas calificaciones
El superior del superior revise las calificaciones.
Los calificadores estén informados de que su propia evaluación dependerá en parte de lo bien que diferencien las calificaciones de los grados de desempeño al evaluar a sus subordinados.
Ventajas del programa
La experiencia con este programa en una compañía multinacional mostró ciertas ventajas. Al enfocarse en los elementos esenciales de la administración, este método de evaluación da un significado operacional a lo que es en realidad la administración
Desventajas del programa
Sin embargo, hay varias desventajas o inconvenientes en el enfoque. Sólo se aplica a aspectos gerenciales de un puesto determinado y no a calificaciones técnicas como las destrezas en el marketing o la ingeniería, que también podrían ser importantes.
Tres tipos de revisiones
Una revisión amplia.
Revisiones periódicas o de progreso.
Monitoreo constante.
Ventajas de la evaluación con base en objetivos cuantificables
Las ventajas de evaluar con base en el logro de objetivos son casi las mismas que las de la APO: ambas son parte del mismo proceso, son básicas para la administración eficaz y son medios para mejorar la calidad de la administración.
Desventajas de evaluar con base en objetivos cuantificables
las personas cumplan o no las metas sin esfuerzo alguno o fallas propias, a menudo la suerte tiene una función en el desempeño:
La aceptación de un nuevo producto puede rebasar con mucho las expectativas y su éxito puede hacer parecer al gerente de marketing excepcionalmente bueno, aun cuando la calidad del programa de marketing y su instrumentación pudieron ser en realidad deficientes; o una cancelación imprevista de un contrato militar importante podría hacer parecer el récord de un gerente de división insatisfactorio.
Un método para la evaluación de equipos
• Selección de los criterios relacionados con el puesto.
• Desarrollo de ejemplos de comportamiento observable.
• Selección de cuatro a ocho calificadores (pares, asociados, otros supervisores y, naturalmente, el superior inmediato).
• Preparación de las formas de calificación aplicables al puesto.
• Llenado de las formas por los calificadores.
• Integración de las diversas calificaciones.
• Análisis de los resultados y preparación del reporte.