ĐẮC NHÂN TÂM
Phần 1: Những thuật căn bản để dẫn đạo người
Phần 2: 6 CÁCH GÂY THIỆN CẢM
- Quan tâm tới người khác
- Nụ cười
- Ghi nhớ tên người khác
- Biết chăm chú nghe và khuyến khích người khác nói tới họ
- Nói về những điều đối phương quan tâm
**Phần 3: 12 CÁCH DẪN DỤ NGƯỜI KHÁC CHO HỌ NGHĨ NHƯ MÌNH.
NT1: Cách hay nhất để tránh 1 cuộc tranh luận và tránh hẳn nó ra
NT2: Tôn trọng ý kiến của người khác, đừng bao giờ chê ai là lầm
NT3: Khi bạn lẫm lỡ hãy vui lòng nhận lỗi ngay đi
Phần 4: 9 cách sửa tính người mà không làm họ giận dỗi, phật ý
Phần 6: 7 lời khuyên để tăng hạnh phúc gia đình
Chương 1: Để đi tới đâu cũng được tiếp đón niềm nở: "Thành thật chú trọng tới mọi người và từng người"
MỤC ĐÍCH của ta tới với mọi người là gi? Câu chuyện người ta nuôi con gà lấy trứng, nuôi lợn lấy thịt, nuôi bò lấy sữa nhưng họ nuôi con chó để làm gì: để lấy niềm vui
Tôi, tôi, tôi.. Bạn nhìn vào 1 bức ảnh chung thì bạn nhìn vào ai đầu tiên? Có phải là bạn không? -> Bạn không quan tâm tới người khác thì đừng hi vọng người khác quan tâm tới mình
QUAN TÂM tới bất kì ai, từ những người làm công, giúp việc tới sinh viên phía dưới. Quan tâm đến những điều nhỏ nhặt nhất của mọi người -> Tạo sự đồng cảm, gần gũi giữa ta với mọi người -> Niềm vui cho mọi người
Ghi kĩ lưỡng sinh nhật của mọi người trong cuốn sổ tay, tìm hiểu về ngày sinh của họ và tới ngày đó gửi lời chúc sinh nhật tới những người bạn
Chương 2: Một cách dễ dàng để gây MỸ CẢM lúc sơ kiến:
GIỮ NỤ CƯỜI TRÊN MÔI
Nụ cười chân thật, từ đáy lòng đưa chúng ta tới gần nhau hơn
Hoan hỉ giao lưu với người để nhận lại sự hoan hỉ của mọi người với mình
Khi đối diện với cảm xúc tiêu cực hãy nghĩ tới những thứ tích cực nhất và mỉm cười rồi tiếp tục thực hiện tiếp với tâm trạng thoải mái nhất, vui vẻ nhất
Đừng mất thì giờ nghĩ tới kẻ thù của mình, cố gắng vạch rõ trong đầu mục đích muốn đạt và thẳng tiến các hoạt động để đạt được các mục đích đó
Hạnh phúc của ta không do ngoại vật đem tới mà tự tâm chúng ta phát ra. 2 người cùng ở với nhau, cùng học với nhau, cùng địa vị với nhau, cùng công việc với nhau vậy tại sao 1 người hạnh phúc, 1 người buồn bã -> bởi vì từ tâm họ mà ra
In sâu vào trong lòng mình nhân vật có tài năng, trung tín và hạnh phúc mà mình muốn trở thành, dần dần thời gian và hành động sẽ giúp bạn trở thành những con người đó
Gía trị của nụ cười:
- Nụ cười không mất vốn
- Nụ cười không làm nghèo người cho nó đi mà làm giàu người được nhận nó
- Nụ cười chỉ nở trong khoảnh khắc nhưng làm nhớ cả cuộc đời
- Kẻ phú quý tới mức nào mà không có nụ cười thì vẫn còn nghèo, người nghèo hèn tới mức nào mà có nó thì vẫn còn có cái vốn vô tận
- Nụ cười mang lại hạnh phúc trong gia đình, nó là ấm áp thêm tình bạn bè
6.Nó bồi dưỡng kẻ mệt nhọc, hình ảnh bình minh cho kẻ ngã lòng, nắng xuân cho người buồn rầu, một màu nhiệm tạo hóa chữa lo âu - không thể mua được, không xin được, không mượn được và không ăn cắp được. Nếu khư khư giữ nó thì nó chẳng có tác dụng gì nhưng khi ta cho đi thì giá trị của nó là vô kể
- Người nào không còn 1 nụ cười nào để cho người thì hơn ai hết người đó cần nhận nụ cười từ người khác
Chương 3: Không theo quy tắc này tức là tự rước lấy thất bại:
"Tên 1 người đối với người đó là 1 âm thanh quan trọng và êm tai hơn tất cả những âm thanh khác"
Ghi nhớ tên người khác: tôn trọng người khác; quan tâm người khác
Với mọi người: ai cũng quan trọng cái tên của mình
Bày tỏ cho họ tầm quan trọng của họ
- Tìm hiểu tên, trong nói chuyện nhắc tới tên và liên tưởng tới hình ảnh cho cái tên để nhớ
- Nếu là tên người quan trọng phải viết ra và bằng mọi cách nhớ được tên của người đó
Chương 4: Bạn muốn trở thành người nói chuyện có duyên?
BIẾT CHĂM CHÚ NGHE VÀ KHUYẾN KHÍCH NGƯỜI KHÁC NÓI TỚI HỌ
Ai cũng thích được diễn thuyết những vấn đề mà họ tâm đắc -> Đừng cắt ngang những gì người khác đang nói
Hãy say mê nghe câu chuyện -> Tức là tôn kính người nói và tiếp nhận các thông tin và tỏ rõ tấm lòng quý mến và trân trọng
Làm sao cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ với ta và nghe theo ta
- Chăm chú nghe theo họ -> Hãy biết nghệ thuật nghe
- Đừng cãi khách hàng, chủ động nhận lỗi nếu có fb và mong muốn nhận giải pháp từ khách hàng
(Câu chuyện chiếc áo vest phai màu ra cổ áo trắng và việc xử lý tính huống của chủ cửa hàng)
Chương 5: Làm sao gây được thiện cảm?
NÓI VỀ NHỮNG ĐIỀU ĐỐI PHƯƠNG QUAN TÂM
- Đừng chen ngang câu chuyện của người khác dù trong câu chuyện bạn có thể nảy ra bất cứ ý tưởng nào
- Nhiều người nói chuyện không phải để được người khác khuyên hay giải quyết vấn đề cho họ mà đơn giản là họ chỉ muốn được dốc hết bầu tâm sự
- Nên đặt câu hỏi mà đó là những vấn đề mà ai mà say mê đáp.
Chương 6: Làm sao cho người ta ưa mình liền
Trước khi nói chuyện với ai hãy tìm hiểu điều họ tâm đắc, thích thú
Khi nói chuyện với người khác hãy tập trung vào cái đối phương quan tâm
Muốn nhận của người ta cái gì thì cho người ta cái đó bất kì lúc nào và bất cứ nơi đâu
Khen người khác và tạo hạnh phúc cho người khác
Biết cách cảm ơn, xin lỗi với tất cả mọi người
Mỗi người chúng ta gặp, họ đều tự hào có cái hơn ta, ta hãy khéo léo để cho họ thấy rằng ta thành thật tôn trọng sự quan trọng của họ trong địa vị của họ
Chương 1: Trong 1 cuộc tranh luận không có người thắng, kẻ bại
Trong các cuộc tranh biện không ai thắng hết, nếu thua là thua và nếu thắng cũng là thua
- Nếu mình thắng: thì mình làm thương tổn lòng tự ái và kiêu căng của người ta.
Kẻ nào bắt buộc thua ai, luôn luôn vẫn giữ ý sai của mình
Cách hay nhất để tránh cuộc tranh biện là tránh hẳn nó đi
Không thể nào thay đổi được ý nghĩ của 1 người, cho dù người đó là người thông minh thế nào đi nữa
Chương 2: Một cách chắc chắn để gây oán thù, Tránh nó bằng cách nào
Ai cũng có những sai lầm nên, nếu bạn chắc chắn mình chưa bao giờ mắc sai lầm không? Vậy nên đừng nhìn vào sai lầm vào người khác để hạ thấp họ.
Nếu đối phương sai lầm, đừng nói thẳng điều đó mà hãy khéo léo bằng việc trao đổi: "Tôi không đồng ý với ông, nhưng tôi có thể lầm được. Nếu tôi lầm tôi sẽ thay đổi ý kiến, vậy chúng ta cùng xem xét lại xem sao nhé?"
Đừng tranh biện với người khác dù người đó là khách hàng, bạn bè hay người thân, kẻ thân. Đừng chỉ cho họ thấy rằng họ nhầm lẫn, làm cho họ tức giận mà hãy khôn khéo để họ làm theo mình
Mở đầu câu chuyện bạn đã đưa ra cái sai lầm của người khác thì đồng nghĩa với việc bạn đã đập 1 vố vào suy nghĩ của họ, vào lập trường của họ -> xúc phạm họ. Vậy bạn mở đầu bằng 1 cuộc chiến thì họ sẽ phải phán kháng lại với bạn thôi, cho dù họ đúng hay họ sai thì họ cũng sẽ không còn bất cứ thiện cảm nào để tiếp tục câu chuyện với bạn 1 cách tử tế
=>Muốn chứng minh điều đó thì phải khéo léo, tế nhị, đừng để cho ai biết mình ý định của mình
"Dạy bảo đừng có vẻ dạy bảo, dạy 1 môn mới mà như đã dạy 1 môn cũ rồi"
Chương 3: Qúa tắc quy cung
click to edit
Chương 4: Do trái tim sẽ thắng được lý trí
Nếu bạn đưa 2 quả đấm ra nói chuyện thì người khác cũng đưa 2 quả đám đấm nói chuyện với bạn.
Nếu mình sai hãy chủ động nhận sai ngay từ đầu với thái độ vui vẻ và thành thắn. Mình tự khiển trách mình còn hơn để người khác mắng mình. Khi mình tựu mắng mình thì người khác sẽ không mắng mình nữa.
VD: câu chuyện viên cảnh sát nhắc nhở về việc nuôi chó và không rọ mõm