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USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL,…
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL
Evolución de la tecnología de información
Los gerentes de primera línea se preocupan por los problemas de aspectos operativos y acontecimientos pasados
La alta gerencia se enfoca en problemas incierto y ambiguos
Su idea inicial era que las computadoras controlen y solucionen todos los problemas de la empresa
Los softwares de almacenamiento permiten utiliza información pasada y fusionarla con la actual. De modo que los usuarios y empleados tengan acceso a esta información
La inteligencia de negocios busca analizar la alta tecnología de los datos de una empresa para implementar decisiones estratégicas
Información para la toma de decisiones y el control
La tecnologia permite a los gerentes mejorar su desempeño respecto al control y organización de departamentos
Utila herramientas como tableros de instrumentos ejecutivos y procedimientos de balanced scorecard
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
Es un sistema basado en información proporcionada por una computadora, la cual ayuda a la toma de decisiones gerenciales
Los sistemas de reporte de información proporcionan a los gerentes de nivel medio información respecto a un producto determinado
Los sistemas de información ejecutiva se encuentra dirigidos para los CEO y les facilitan la toma de decisiones. Utilizan información de softwares que generan datos específicos
Los sistemas de apoyo a las decisiones proporcionan beneficios específicos a los gerentes e nivel general, son sistemas interactivos que se plantean pregunta de "que pasaría si"
Modelo de control de retroalimentación
Permiten determinar si el desempeño organizacional cumple con los estándares establecidos que ayudan a la organización a cumplir con sus metas
El ciclo de control permite establecer metas estratégicas para diferentes departamentos, establecimiento de métricas y estándares del desempeño
Sistemas de control administrativo
Son las rutinas formales, reportes y procedimientos que utilizan información para mantener o alterar patrones en las actividades organizacionales
Designa presupuestos para lograr objetivos y cubrir los gastos de la organización durante el año
El balance general otorga información certera sobre la posición financiera de la empresa respecto a los activos y pasivos
Los tableros ejecutivos son programas de software que presentan la información del negocio de forma grafica y fácil de interpretar
Nivel y enfoque de los sistemas de control
El control es un aspecto importante en los niveles operativos mas bajos
Nivel organizacional: balanced scorecard
Sistema de control administrativo que quiebra medidas financieras tradicionales con medidas operativas enfocadas a factores críticos de éxito
Estudia 4 áreas orientadas a los indicadores clave del desempeño en los que la organización realiza seguimientos
Estudia los potenciales de aprendizaje y crecimiento de la organización , enfocándose en la administración de recursos y el capital humano futuro
Permite a los gerentes de nivel superior dar seguimiento a las métricas en múltiples áreas
Los mapas estratégicos proporcionan representaciones visuales de los impulsores clave del éxito de las áreas funcionales
Nivel departamental: control del comportamiento frente a control de resultado
El control de comportamiento basa sus observaciones por parte del gerente de las acciones de los empleados
Utiliza a la tecnología de información como un aliado para el control de comportamientos
El control de resultado basa sus acciones en monitorear y recompensar los resultados, provocando que los gerentes bajen su atención respecto a estos resultados
Adición de valor estratégico: fortalecimiento de la coordinación interna
Intranets
Es un networking corporativo que busca vincular a personas y departamentos dentro de un mismo edificio con las oficinas corporativas
Es un sistema de información privado a nivel de toda la empresa
Mejoran las comunicaciones internas y permiten la indagación de información oculta. Busca el desarrollo de proyectos de forma colaborativa
Herramientas Web 2.0
Son servicios web que se refieren a una variedad de software que facilita a las personas intercambiar información y hacer operaciones de negocios vía internet
Los wikis son tipos de blog pero que utilizan softwares para crear sitios web con la posibilidad de ser difundidos por la gente
Las redes sociales son medios sociales o contenidos generados por usuarios, son extensiones de los wikis y blogs
Administración del conocimiento
Es una forma de pensar acerca de organizar y compartir los recursos intelectuales y creativos de la organización
El capital intelectual es la suma de conocimientos, experiencias, entendimiento, relaciones, procesos, innovaciones y descubrimientos
El conocimiento explicito es el conocimiento sistemático formal que puede codificar, escribir y pasar información a documentos
El conocimiento táctico tiene como origen la experiencia personal, las reglas empíricas, intuición y criterio
Planeación de los recursos empresariales
Recaban, procesan y proporcionan información cerca de todas las iniciativas de una empresa
Vincula todas las áreas de actividad formado una red
Combina sistemas, de modo que las personas puedan ver la perspectiva más amplia y actuar con rapidez
Diseño organizacional de e-business
El e-business son todos los negocios que se realicen mediante procesos electrónicos haciendo uso de la red
Son vínculos a través de internet con los clientes, proveedores, empleados y otros elementos clave
División interna
Ofrece integraciones estrechas entre la operación en internet y la operación tradicional
Spin-off
Permite la toma rápida de decisiones, mediante la flexibilidad y capacidad de respuesta a las condiciones cambiantes del mercado
Sociedad estratégica
Ofrecen terreno intermedio en que las organizaciones obtienen ciertas ventajas y superan algunas desventajas de las opciones internas
Impacto de la tecnología de la información en el diseño organizacional
Organizaciones mas pequeñas - mejorar las operaciones de comunicación debido a la característica compacta de sus sectores
Estructuras descentralizadas de la organización - refuerza las estructuras de autoridad descentralizadas por medio de la tecnología
Coordinación horizontal mejorada - mejoras de coordinación y comunicación interna
Relaciones interorganizacionales mejoradas - mejora la colaboración con las partes externas
Estructuras mejoradas de red - permite aumentar las relaciones de comercio internacional y facilitan la comunicación para formar negocios
Adición de valor estretégico: fortalecimiento de la coordinación externa
Empresa integrada
Son organizaciones que utilizan tecnología de información avanzada para obtener excelentes coordinaciones internas
Los enlaces de información permiten la comunicación entre sectores y de esta forma lograr determinar bajas en inventarios , mejorando la respuesta hacia el cliente
Relaciones horizontales tienen el propósito de integrar cadenas de suministros con estrechas colaboraciones
Relaciones con el cliente
Busca fortalecer las relaciones con los clientes de intereses particulares
Permiten a las empresas dar seguimientos a las interacciones de clientes con la empres
Permite a los empleados ver registros de ventas y servicios pasados a fin de mejorar sus operaciones y ofrecer mas interacción con los clientes
