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:star: Design Thinking :star: - Coggle Diagram
:star: Design Thinking :star:
Inmersión
Se aproxima del contexto del problema
Punto de vista de la empresa
Punto de vista del usuario
Preliminar
Alcance del proyecto y fronteras
Reencuadernamiento
Examinar problemas no resueltas en una empresa (Diferentes ángulos)
Investigación exploratoria
Auxilia en el entendimiento del contexto
Desk Research
Informaciones en diversas fuentes
Investicacion Primaria
Datos recolectados directamente de la fuente de información
Investigación secundaria
Fuentes Publicadas por terceros
Profundidad
Plan de investigación
¿Qué hablan las personas?
¿Qué piensan?
¿Cómo actúan?
¿Cómo se sienten?
Identificar comportamientos extremos y estudiar sus estándares y
necesidades latentes
Entrevistas
Obtener información a través de preguntas
Cuadernos de sensibilización
obtener
informaciones sobre personas y sus universos
Agenda: las correspondencias institucionales que
usted recibió
Matriz: ¿cómo las empresas se comunican con usted?
Termómetro de emociones: ¿cómo usted se siente en
relación a una comunicación institucional?
Carta y acción: ¿cuáles correspondencias demandan
acción posterior?
Publicaciones favoritas: ¿cuáles son las suyas, tanto
en el medio analógico como en el digital?
Sesiones generativas
realizar juntos actividades en las cuales expongan sus visiones sobre el proyecto
Día en la vida
Simulación por parte del investigador
Sombra
Acompañamiento del usuario a lo largo de su interacción con el producto
Prototipeo
Ayudar a la validación de las ideas generadas
óptica del equipo del proyecto
Niveles de fidelidad
Representación analoga (baja fidelidad)
Construccion de la solución final (alta fidelidad)
Punto de vista del usuario
puede involucrar o no usuarios finales y ser realizada desde
un laboratorio, como en el ambiente final donde el producto o servicio será usado.
forma ágil de abandonar alternativas que no son bien recibidas
Seleccionar y refinar de forma afirmativa las ideas
• Hacer tangible y evaluar interactivamente ideas
• Validar las soluciones junto a una muestra del público
• Anticipar eventuales cuellos de botella y problemas,reduciendo riesgos y optimizando gastos
Prototipeo en papel
Son representaciones de interfaces gráficas con diferentes niveles de
fidelidad
modelo de volumen
Son representaciones de un producto que puede variar los niveles de
fidelidad
Escenificación
simulación improvisada de una situación
Storyboard
Una representación visual de una historia a través de cuadros estáticos,
compuestos por dibujos, collages, fotografías, etc.
Prototipeo de servicios
simulación de instrumentos materiales, ambientes o relaciones
interpersonales que representen uno o más aspectos de un servicio
Ideación
Generar ideas innovadoras para el tema del proyecto
Brainstorming
La generación de un
gran número de ideas en un corto espacio de tiempo
Taller de co-creación
serie de actividades en grupo
con el objetivo de estimular la creatividad y la colaboración
Menú de ideas
catálogo presentando la síntesis de todas las ideas generadas en
el proyecto.
Matriz de posicionamiento
análisis estratégica de las ideas generadas,
utilizada en su validación, con relación a los Criterios Orientadores
Análisis y síntesis
Tarjetas de insights
Relflexiones basadas en los dator reales obtenidos
Debriefing: expresar el momento en que lo que
fue visto en el campo es compartido con el equipo involucrado en el proyecto.
Diagrama de afinidades
Es una organización y selección de las Tarjetas de Insights con base en
afinidad, similitud, dependencia o proximidad
Mapa conceptual
Ilustrar los lazos entre los datos para nuevos significados
Criterios Orientadores
evidenciando aspectos que
no deben perderse de vista
Personas
Representan las motivaciones, deseos,
expectativas y necesidades
Mapa de empatía
síntesis de informaciones sobre el cliente en una
visualización de lo que él dice, hace, piensa y siente.
Jornada del usuario
representación gráfica de las etapas de relación del cliente
con un producto o servicio
Blueprint
el complejo sistema de interacciones que caracterizan una
prestación de servicios.
Ejemplo
Cuando algunas aplicaciones hacen encuestas para ver lo que necesita el usuario
Algunas veces en aplicaciones de leer libros gratuitos, muchas veces hacen encuestas constantes acerca de si estás cómodo usando la aplicación
Incluso, hacen nuevas funciones y seleccionan a personas para que ellas lo prueben primero
A veces dan recompensas dentro de la aplicación si participas a las pruebas de actualizaciones o envías tus opiniones