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PROCESO COMUNICATIVO Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
PROCESO COMUNICATIVO Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La comunicación es un elemento el cual nos permite estar en contacto con otras personas y poder transmitir pensamientos, ideas o sentimientos.
En las organizaciones, de igual manera es muy importante mantenerse comunicados y, sobre todo, establecer una correcta comunicación.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La comunicación organizacional también es conocida como comunicación corporativa esta consiste en el proceso de emisión y recepción de los mensajes dentro de una organización compleja.
Este proceso podría ser interno, basado en las relaciones existentes dentro de la organización, o externo.
La comunicación organizacional, también puede ser comprendida como un proceso de producción, circulación y el consumo de significados entre el público y la organización.
El proceso de comunicación
Martínez y Nosnik definen al proceso de la comunicación como «Un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una actitud, conducta u opinión». (Martínez & Nosnik, 1988)
Elementos de la comunicación
La comunicación es un proceso en el que participan algunos elementos que son indispensables para que éste se pueda llevar a cabo con cierta eficiencia.
:
• Emisor/fuente: Es una o varias personas que son quienes buscan comunicarse uno con el otro y es de quienes inicia la transmisión de los mensajes.
• Encodificación: Es traducir la idea a comunicar en un código, sin importar que sean palabras orales o escritas o incluso otros símbolos que tengan un significado fácil de entender para la otra persona. Es decir, poner una idea en un lenguaje que sea entendible tanto para la persona que envía como para quien recibe.
• Mensaje: Es la forma que se le otorga a una idea que el comunicador desea transmitir al receptor.
• Medio o canal: Es el vehículo a través del cual viaje el mensaje del emisor al receptor.
• Decodificación: En este caso, contrario a la encodificación, es cuando se traduce el código a la idea propia que el emisor quiso transmitir, y en este elemento es donde se puede saber si la retroalimentación es eficaz o errónea.
• Receptor: Es la persona o personas que reciben el mensaje, y responderán a éste.
• Retroalimentación: Respuesta que el receptor da al emisor.
Comunicación organizacional
Las organizaciones de éxito son aquellas en las que se les da verdadera importancia a la comunicación e información, debido a que éstas contribuyen a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral.
Según Abraham Nosnik, para que la comunicación logre ser efectiva dentro de las organizaciones debe de ser:
• Instrumentada
• Multidireccional
• Flexible
• Evolutiva
• Abierta