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Administração da Cadeia de Suprimentos - Coggle Diagram
Administração da Cadeia de Suprimentos
Aula 1
Conceito Administração da Cadeia de Suprimentos:
Processos que envolvem fornecedores – clientes e ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado.
Planejamento Estratégico:
Serviços de informação, marketing e vendas como suporte para a logística funcionar.
Logística:
Previsão de demanda de compras, estoque de fabricação e armazenagem, estoque de produtos acabados com planejamento de distribuição.
Fluxo Downstream( para baixo):
Do fornecedor para cliente.
Fluxo Upstream( para cima):
Do cliente para o fornecedor.
Vantagem Competitiva Sustentável:
Maior eficiência na realização de atividades, gerar mais valor que os concorrentes, benefícios atribuídos ao consumidor.
Aula 2
Cadeia de Suprimentos
Eficientes:
Suprir demanda ao menor custo possível, gerar altos níveis de giro minimizando estoques, reduzir os tempos sem aumentar os custos e selecionar com base no custo e qualidade.
Resposta Rápida:
Atender rapidamente a demanda imprevisível sem deixar faltar e nem sobrar produto, empregar estoques de segurança, investir para obter redução de tempos, velocidade de resposta, flexibilidade e qualidade.
Fluxos Empurrados:
A produção ocorre antes de haver um pedido formal do cliente.
Fluxos Puxados:
Onde a produção só ocorre após pedido formal do cliente.
Estratégia de Produção
Produtos Funcionais
: São os produtos utilizados no dia a dia e de grande utilização, comprados em supermercado ou lojas de conveniência por exemplo.
Produtos Inovadores:
São produtos diferenciados, lançados frequentemente, e no geral com ciclo de vida mais curto.
Fluxos Híbridos:
É onde parte da produção é puxada e a outra parte empurrada, bastante comum nas cadeias de suprimentos.
Aula 3
Características para uma competência ser considerada central.
Diferenciação
sobre a concorrência, deve ser competitiva única e exclusiva.
Extendabilidade:
sua posse tem papel importante na
abertura de novos mercados.
Valor para o cliente:
Proporcionar uma contribuição desproporcional para o valor percebido pelo cliente.
Projeto de Logística e CS
Padronização
Processamentos paralelos
Embalagem e transporte econômicos
Postergamento.
Custos de transação são influenciados por:
Número de fornecedores potenciais, especificidade de ativos dedicados a transação, nível geral de incerteza em torno da transação, e frequência em que as transações ocorrem.
Customização
: Operações na Cs que criam produtos variados conforme especificação do cliente.
Aula 4
Segmentação dos clientes para o futuro da CS
.
Tratamento diferente para os clientes vistos como potencial futuro para a organização
Quanto o cliente representará de lucro para a empresa durante sua vida
Objetivos do CRM:
Selecionar
Encantar
Conhecer
Reter
Monitorar
Fidelizar
CRM( Customer Relationship Management):
è um aplicativo que centraliza as estratégias e ferramentas da empresa para melhorar o relacionamento com o cliente
Funcionalidade Automação/ Vendas
Marketing
Atendimento ao Cliente
Informações Gerais
Integração
Software
Aula 5
SRM( Supllier Relationship Manegement)
Objetivo SRM:
Promover o alinhamento entre seus parceiros e empresa, garantindo prazos, garantia de qualidade dos produtos e serviços e também da entrega dos produtos.
Itens importantes do SRM
Restabelecer critérios
Segmentar os fornecedores
Registro de forma Segura dos fornecedores
Capacitar os colaboradores
Monitorar, dar feedback e valorizar os fornecedores
Gestão Global de Suprimentos
Tipos de suprimentos
Produção por subsidiária no exterior(Offshoring):
Ocorre quando a empresa decide produzir o seu suprimento através de uma subsidiária sua no exterior
Terceirização doméstica(Outsourcing):
Quando o suprimento é obtido atravás de uma empresa terceira localizada no mesmo
país
Produção doméstica (Insourcing):
Quando a própria empresa resolve produzir o suprimento apartir de uma unidade produtiva dentro do seu país
Terceirização global( Insourcing):
Quando o suprimento é obtido através de uma empresa terceirizada localizada fora do país
Sustentabilidade na gestão dos Suprimentos:
Garantir o uso de recursos de forma a não prejudicar as gerações futuras
Aula 6
Modelo SCOR( Supply Chain Operations Reference)
: Modelo de referencia das operações na cadeia de suprimentos.
Foco no planejamento, desde quando o fornecedor manda a matéria prima para a empresa, depois na produção do material na empresa e na entrega final do produto para o cliente.
Macroprocessos do modelo Scor
Produção: Requisição e recebimento de materiais, manufatura e testes de produto, embalagem e liberação de produto.
Entrega: Gestão de pedidos, encaminhamento ao consumidor final, tipo de transporte, tipo de embalagem, etc.
Suprimento: Obtenção, recebimento, inspeção, manutenção, liberação, autorização de pagamento de matérias-primas e produtos comprados acabados ou semiacabados.
Devolução: Devolução de Produtos, verificação de produtos defeituosos e processo de reposição de produto ao cliente.
Planejamento: Onde se analisa as fontes de suprimentos, quem fornece, quem são os meus fornecedores, necessidades das demandas e atendimento.