Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Giao dịch viên - Coggle Diagram
Giao dịch viên
Lộ trình thăng tiến?
7-9 năm: Giám đốc chi nhánh
9 năm: Các vị trí khác tại hội sở
5-7 năm: Phó GĐ vận hành
3-5 năm: Trưởng/phó phòng dv khách hàng
2-3 năm: kiểm soát viên
0-2 năm: Giao dịch viên
Công việc của một giao dịch viên là gì?
B3: Thực hiện thao tác nghiệp vụ
B4: Chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng lâu dài.
B2: Tư vấn và hướng dẫn khách hàng
Bước 1: Tiếp đón và tìm hiều nhu cầu của khách hàng.
Cơ hội và áp lực?
Cơ hội
Được giao tiếp rộng rãi
Chế độ đãi ngộ tốt
Môi trường trẻ trung, năng động
Cơ hội thăng tiến
Áp lực
Áp lực về thời gian và độ chính xác
Áp lực về doanh sốd
Áp lực về trách nhiệm công việc
Áp lực về cường độ công việc
Điều kiện để trở thành một giao dịch viên?
Kỹ năng
Giao tiếp
Tạo dựng quan hệ cá nhân
Làm việc nhóm
Xử lí tình huống
Phẩm chất
Thích những cv ít đi lại
Hòa nhã, ưa thích giao tiếp
Trung thực, tỉ mỉ
Tiếng anh giao tiếp tốt, tin học văn phòng
Ngoại hình
Biết lắng nghe kiểm soát cảm xúc
Các nghiệp vụ cần thực hiện?
Các giao dịch thanh toán
Các nghiệp vụ giao dịch ngân quỹ
Các nghiệp vụ liên quan đến thẻ.
Nghiệp vụ giao dịch mua bán ngoại tệ
Giao dịch tài khoản (tk tiền gửi, tk tiền vay, các loại tk khác)