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Cliente, Persona o Entidad - Coggle Diagram
Cliente
Compra bienes o servicios de una empresa
Objetivo de la Empresa
No dependen de nosotros, nosotros dependemos de ellos
Persona mas importante p/negocio
Parte esencial del negocio
Merece respeto
Servicio
Servicio al Cliente
Conjunto de actividades para que el cliente obtenga el producto
Satisfacer necesidades
Rentabilidad
Fidelidad
Contacto telefónico
Comunicación por teléfono
Relacion con el cliente
Atencion de reclamos y cumplidos
Contacto cara a cara
Instalaciones
Componentes Básicos
Elementos Tangibles
Comunicación
Fiabilidad
Capacidad de respuesta
Profesionalismo
Seguridad
Accesibilidad
Comprensión
Cortesía
Credibilidad
Conjunto de actividades para satisfacer las necesidades brindando un producto inmaterial y personalizado
Caracteristicas
Indivisible
Intangible
Heterogéneos
No se pueden conservar
Persona o Entidad