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LENGUAJE Y COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
Tipos de comunicación.
Se agrupa en don grandes categorías:
La comunicación no verbal
Se organiza a través de multitud de signos de gran variedad: imágenes sensoriales, sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:
Oral: a través de signos orales y palabras habladas.
Escrita: por medios de representación grafica de signos.
Técnicas de Comunicación Eficaz. (I)
La escucha activa
Lo mas importante es el saber escuchar, significa saber escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
Elementos que facilitan la escucha activa.
Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal y no verbal.
Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.
Técnicas de Comunicación Eficaz (II)
Elementos a evitar en la escucha activa:
No distraernos.
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
No rechazar lo que el otro esté sintiendo.
Técnicas de Comunicación Eficaz (III)
Habilidades para la escucha activa:
Mostrar empatía.
Parafrasear.
Emitir Palabras de refuerzo o cumplidos.
Resumir.
Técnicas de Comunicación Eficaz (IV)
Algunos aspectos que mejoran la comunicación:
Discutir los temas de uno en uno.
Ser específico.
Ser breve.
Elegir el lugar y el momento adecuado.