Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ACTIVIDAD 1, image, **Nombre:Juvenal Soliz Gutierrez, **Materia: Servicio…
ACTIVIDAD 1
¿ Que es un cliente ?
Toda persona
compra un producto
recibe servicio
física o jurídica
tiene relacion comercial con la empresa
Clientes actuales
clientes de volumen de compra
clientes atendidos
clientes de compra
cliente influyentes
clientes activos o inactivos
Clientes potenciales
segun su posible volumen de compra
según su grado de influencia
según su frecuencia de compra
¿ Que es servicio al cliente?
Estrategias
para satisfacción de sus clientes
para fidelizarlos :silhouettes:
Que siguen las empresas
servicio Normal, Excepcional
Servicio pesimo , malo
**¿ Que es un servicio?
Accion
satistacer una necesidad de los clientes
brindando un producto inmaterial y personalizado
actividades destinadas
Importancia
buena reputación
credibilidad de tu marca
crece tu negocio
atraes nuevos clientes
dependes de tus clientes
**Nombre:Juvenal Soliz Gutierrez
**Materia: Servicio al Cliente
**Docente:Ing. Luis Moises Vargas Mayorga
