Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

กระบวนการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ - Coggle Diagram

- - - - 1.3 ข้อมูลเฉพาะเรื่อง
      - 1.1 ข้อมูลทั่วไป
      - 1.2 ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร
    - - การใช้ประโยชน์จากการวิจัยทางการประชาสัมพันธ์
        
        5) เพื่อช่วยให้ฝ่ายบริหารได้ทราบข้อมูลที่จําเป็นอยู่เสมอ
        
        6) เพื่อป้องการการเกิดเหตุวิกฤต
        
        4) เพื่อทดสอบสาร
        
        7) เพื่อสอดส่องการดําเนินงานของคู่แข่ง
        
        3) เพื่อกําหนดกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ให้สอดคล้องกับประชามติหรือความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
        
        8) เพื่อโน้มน้าวประชามติ
        
        2) เพื่อกําหนดและศึกษากลุ่มเป้าหมายทางการประชาสัมพันธ์กลุ่มต่าง ๆ
        
        9) เพื่อดึงดูดความสนใจของสาธารณชน
        
        1) เพื่อให้เกิดความน่าเชื่อถือในการดําเนินงานของฝ่ายบริหาร
        
        10) เพื่อวัดผลสําเร็จ
      - วิธีการวิจัยเพื่อการประชาสัมพันธ์
        
        การวิจัยแบบไม่เป็นทางการหรือการสํารวจ
        
        การวิจัยแบบเป็นทางการ
    - - ที่มาของปัญหาคืออะไร เกิดปัญหาขึ้นเมื่อไหร่ ใครคือผู้เกี่ยวข้องหรือได้รับผลกระทบมากน้อยเพียงใดและเหตุใดองค์กรจะต้องเข้ามาแก้ไข
  - - - เป็นการกําหนดขอบเขตการทํางาน
      - ทําให้การดําเนินงานเป็นไปอย่างมีทิศทาง
      - ทําให้มีการตระเตรียมทรัพยากรที่เกี่ยวข้องอย่างรอบคอบ
      - เป็นเครื่องมือสร้างความเข้าใจให้กับผู้บริหาร
      - เป็นปัจจัยสําคัญต่อความสําเร็จของแผนงานหรือโครงการ
      - เป็นเครื่องมือในการดําเนินงานของฝ่ายบริหารเพื่อให้การ
        ดําเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
    - - 2.1.การบริหารงานโดยวัตถุประสงค์ (Management by Objective: MBO)
      - วัตถุประสงค์ขององค์กร วัตถุประสงค์การประชาสัมพันธ์/การสื่อสารขององค์กรคืออะไร
      - ผู้รับสารหรือกลุ่มเป้าหมาย: กลุ่มผู้รับสารหรือกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องเป็นใคร กลุ่มนั้นมีลักษณะอย่างไร
        กลุ่มใดควรเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก
      - วัตถุประสงค์ของผู้รับสาร: ผู้รับสารต้องการรู็อะไร
      - ช่องทางการสื่อสาร: ช่องทางใดบ้างที่เหมาะสมในการเข้าถึงผู้รับสาร
      - วัตถุประสงค็ของสื่อ: ประเด็นที่สื่อมวลชนต้องการนําเสนอ
      - แหล่งข้อมูลและคําถาม: แหล่งข้อมูลปฐมภูมิและทุติยภูมิสําหรับใช้เป็นแหล่งอ่างอิงของสารคือแหล่งใด
      - กลยุทธ์การสื่อสาร: ปัจจัย/สภาพแวดล้อมใดบ้างที่ส่งผลต่อการเผยแพร่ข่าวสารและการยอมรับข่าวสาร
      - ความสําคัญของสาร: ต้องการให้สารที่สื่อไปนั้นส่งผลกระทบต้อผู้รับสารอย่างไร
      - การใช้อวัจนภาษาเพื่อสนับสนุนการสื่อสาร เช่น รูปภาพ แผนภูมิ อินโฟกราฟิก
      - 2.2.แบบจําลองการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning Model)
        
        เป็นการตั้งคำถามเพื่อช่วยให้วิเคราะสถานการณ์ได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นต่อการวางแผนให้สอดคลล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมขององค์กร นิยมใช้กันมากในการวางแผนการประชาสัมพันธ์ของภาคธุระกิจ
    - - กลยุทธ์: แนวคิดหลักสําหรับโครงการประชาสัมพันธ์โดยรวม เช่น กลยุทธ์การสื่อสาร กลยุทธ์การโน้มน้าวใจ
      - กลวิธี: กําหนดกิจกรรมหรือเครื่องมือเพื่อนําใจความสําคัญที่ต้องการสื่อสารให้เข้าถึงกลุ่มผู้รับสาร
      - ใจความสําคัญ: กําหนดแก่น (Theme) และใจความสําคัญของสารหรือข้อความหลัก (Key Message)
      - ตารางปฏิบัติงานหรือปฏิทินการดําเนินงาน: แผนภูมิแกนทท์(Gantt Chart)
      - ผู้รับสาร: ระบุผู้รับสารเป้าหมายให้ชัดเจน
      - งบประมาณ: แผนการใช้จ่ายควบคุมค่าใช้จ่ายเมื่อนําแผนไปปฏิบัติ
      - วัตถุประสงค์: วัตถุประสงค์ด้านข้อมูลข่าวสาร/วัตถุประสงค์ด้านการจูงใจ ต้องชัดเจน ทําได้จริง วัดผลได้
      - การประเมินผล: วิธีการตรวจสอบว่าแผนงานประชาสัมพันธ์บรรลุวัตถุประสงค์ที่กําหนดไว้หรือไม่
      - สถานการณ์ปัจจุบัน: สภาพปัญหาที่เกิดขึ้น
    - - ควรมาจากฐานคิดที่เป็นระบบระเบียบและเป็นเหตุเป็นผล
      - มีความสอดคล้องสัมพันธ์กับนโยบายและวัตถุประสงค์ขององค์กร
      - มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
      - มีการระบุระยะเวลาที่แน่นอนในการดําเนินงาน
      - กําหนดกิจกรรมให้ชัดเจนและสามารถนําไปปฏิบัติได้จริง
      - มีการกําหนดงบประมาณที่เหมาะสม
      - มีการกําหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
      - ควรมาจากความร่วมมือของบุคลากรหลายฝ่าย
      - มีการตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ไม่ควรกําหนดวัตถุประสงค์หลายข้อมากจนเกินไป
      - สามารถประเมินผลได้เพื่อวัดผลสําเร็จของแผน
  - - - มีความสําคัญ
      - จดจําง่าย
      - เหมาะสมตรงประเด็น
      - เข้าใจได้ทันที
      - มีความน่าเชื่อถือ
    - - Content เนื้อหาสาระ
      - Clarity ความชัดเจน
      - Capability of the Audience ขีดความสามารถของผู้รับสาร
      - Continuity and Consistency ความต่อเนื่องและสม่ําเสมอ
      - Context ความเหมาะสมกลมกลืนกับบริบทแวดล้อม
      - Channels ช่องทางการสื่อสาร
      - Credibility ความน่าเชื่อถือ
  - - - ช่วยในการตรวจสอบผลสําเร็จของแผนงานประชาสัมพันธ์ว่าบรรลุ
        เป้าหมายและวัตถุประสงค์หรือไม่
      - ช่วยให้ได้ข้อมูลย้อนกลับทั้งอันจะเป็นข้อแนะนําในการปรับปรุงแก้ไขแผน
        และเป็นข้อมูลพื้นฐานในครั้งต่อไป
      - ช่วยในการตรวจสอบผลสําเร็จของแผนงานประชาสัมพันธ์ว่าบรรลุ
        เป้าหมายและวัตถุประสงค์หรือไม่
      - ตรวจสอบผลของการประชาสัมพันธ์ว่าส่งผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายใน
        ระดับใด อย่างไรบ้าง
    - - การประเมินความก้าวหน้า เป็นการประเมินผลในช่วงก่อนหรือระหว่างการปฏิบัติหรือการสื่อสารเพื่อให้ได้
        ข้อมูลนําไปปรับปรุงแผนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นหรือเมื่อพบปัญหาในการดําเนินงานก็จะสามารถแก้ไขได้ทันท่วงที
      - การประเมินผลสรุปของงาน เป็นการประเมินคุณค่าของแผนงานหรือโครงการทั้งหมดเมื่อได้ดํเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ผลการประเมินทําให้นักประชาสัมพันธ์ได้ทราบผลสําเร็จของแผนงานว่าบรรลวัตถุประสงค์หรือไม่เพื่อนําไปเป็นแนวทางในการวางแผนครั้งต่อไป
    - - การประเมินระดับพื้นฐาน
        
        เป็นการวัดผลผลิตขั้นต้น (Outputs) เช่น จํานวนสื่อที่ผลิตขึ้น จํานวนข่าวที่
        ได้รับการเผยแพร่ จํานวนผู้เข้าร่วมกิจกรรม
      - การประเมินระดับสูง
        
        เป็นการวัดผลลัพธ์ (Outcomes) เป็นการวัดความเปลี่ยนแปลงด้านความคิดเห็น
        ทัศนคติ และพฤติกรรม
      - การประเมินระดับกลาง
        
        เป็นการวัดผลผลิตขั้นกลาง (Outgrowth) มุ่งวัดการเปิดรับสาร การตระหนักรู้
        ความเข้าใจ การจดจําสารของผู้รับสาร