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Modelo no violento de resolución de conflictos - Coggle Diagram
Modelo no violento de resolución de conflictos
Intereses de los individuos dentro del modelo
Interes basado en la relación entre las partes
problemas de semántica y otros factores son potenciadores
Metas
Objetivos individuales
Mantener las relaciones
Estilos para la solución de conflictos
El ayudante amigable
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Se enfoca en la relación.
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Dejan aun lado sus interese
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Disimula la existencia de diferencias
Es aconsejable cuando el conflicto es por un tema intranscendente y puede ser mas provechoso ceder al conflicto para mantener las relaciones, es importante tener claros objetivos, valores y su jerarquía ya que serán juzgados los fines y los medios.
Estilo Evasor
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Tratar de salir airoso negando el conflicto.
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Niega tener conocimiento del conflicto o si lo conoce no lo enfrenta.
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El conflicto no desaparece, pero si escala es necesario tomar acciones.
Analizar motivos para evitar el conflicto procurando que no sea por miedo o comodidad, no iniciar ataques directos y continuar con la comunicación en otras áreas para no deteriorar la relación y despersonalizar el conflicto, transigir y comprender a la otra parte
Ceder por convicción
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Tener en cuanta el punto de vista de la otra parte.
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Considerar sus compromisos, necesidades presentes y sus expectativas presentes.
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No es una derrota, pensarlo como algo que conduce al crecimiento personal.
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No dar por su lado a la otra persona.
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No condescender por agradar a la otra parte, ya que a la larga puede traer consecuencias.
Compromiso
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Situación de mitad-mitad su enfoque es negociar.
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No todo es negociable.
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es posible que el regateo situé a las partes como victimas.
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Tienden a ver su sacrificio más grande que el de la otra persona.
Asegurar que las metas sean claras para ambas partes.
Evitar el regateo, motivando en todo momento un ambiente de apertura.
Identificar de manera conjunta los criterios para llegar a un buen acuerdo.
cumplir con los acuerdos.
Estilo colaborador
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Solución ganar- ganar, su enfoque es colaborar.
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Requiere que las parte reconozcan y tengan confianza en la rectitud y habilidades del otro.
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Trata de resolver los problemas y no defiende posiciones particulares.
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Busca objetividad para el progreso del trabajo.
Negar el conflicto es la postura mas económica, calculando los las consecuencias de coste beneficio
La negociación puede ser consciente o inconsciente.
>Procurar ambiente de objetividad y confianza mutua con una postura libre y exploradora.
Buscar alternativas identificando las consecuencias para ambas partes.
Criterios para afrontar los conflictos
Ceder
Negar
Imponer
Colaborar
Negociar
El conocimiento sobre los estilo, enfoques y tácticas para enfrentar el conflicto es sumamente útil, sobre todo en el trabajo con grupos y organizaciones. S son tomadas en cuanta por los lideres, sopesando ventajas e inconvenientes se podrán enfrentar los conflictos con mayor efectividad.